Assistante de direction commerciale

Optimiser son positionnement et sa valeur ajoutée auprès du manager commercial. Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe. Renforcer ses compétences de communication orale et écrite. Acquérir des outils pour contribuer à la conquête de nouveaux clients. Participer à l'intégration des nouveaux commerciaux. P

Tout assistant ou assistante de service ou département commercial souhaitant renforcer son efficacité au sein de son équipe. Assistante de direction commerciale, assistant du directeur commercial. Prérequis Pour les assistantes commerciales impliquées directement dans le circuit de vente, voir "L'assistant(e) Commercial et ADV" (réf. 1291).

1 Les contributions de l'assistant(e) du service commercial La fonction commerciale : mission et clés de succès. La structure, l'organisation, les objectifs et le pilotage d'un service commercial. Identifier son potentiel de contribution et se positionner proactivement. 2 Exercer pleinement son rôle d'interface communicante Identifier les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs. Concilier et hiérarchiser des priorités de nature différente : celles du client , des vendeurs , du manager. Communiquer en interne et en externe : représenter son entreprise et son service. Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité. Faire savoir, alerter pour faire réussir l'équipe commerciale. 3 Renforcer la relation client L'outil "parcours client" pour optimiser les mises en relation. Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone. Rédiger des courriers orientés client. Faire du traitement des réclamations une priorité. Organiser les salons et les événements clients. 4 Contribuer à la conquête des clients Suivre l'actualité du marché, les concurrents. Les informations utiles à collecter. Mettre au point la base de données des références clients. 5 Apporter une aide active à l'animation de l'équipe Comprendre les leviers de motivation des commerciaux. Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe. Accueillir et intégrer les nouveaux commerciaux. Organiser une convention commerciale ou un séminaire. 6 Aider au pilotage de la performance commerciale Les indicateurs de l'activité commerciale. Tenir à jour le tableau de bord des résultats. Identifier les écarts et savoir les analyser. Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances.

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