Cahier des Charges et Expression des Besoins

donner aux maîtres d'ouvrage et à leurs délégués la maîtrise de leur projet (gestion des appels d'offres, relations avec la maîtrise d'oeuvre) et de leurs cahiers des charges

maîtrise d'ouvrage, cadres et utilisateurs acteurs de l'informatisation, analystes-concepteurs

Situation du cahier des charges Les différents cas de délégation Les rôles respectifs de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’oeuvre Destinataires du cahier des charges Les attentes des décideurs, des services utilisateurs, des équipes de réalisation Démarche pour analyser les besoins et concevoir des solutions Les standards incontournables : méthode Merise et modélisation UML Etapes d’élaboration du cahier des charges pour analyse critique de la solution actuelle et conception du système futur 1. Recueil : ordre de mission, interviews, modélisation de l’existant et des flux 2. Conceptualisation : . données variables, entités, relations . abstraction des contraintes organisationnelles pour obtenir les solutions de gestions existantes . consolidation des flux conceptuels 3. Conception de la solution de gestion : . recherche des orientations correctives, évolutives et innovations . impacts sur les flux conceptuels puis sur les entités et les relations 4. Conception de la solution d’organisation : . construction des solutions d’organisation pilotables (sécurité, confidentialité, procédures dégradées, formations induites, matrice du pilotage du système) . organisation des données et représentation des flux organisationnels 5. Conception de la solution technique : . graphe de l’application informatique . architecture réseaux . schéma de la base de données Evaluation de la solution Critères d’appréciation, pondérations : . impact organisationnel (localisation des tâches, formations induites, dimensionnement des ressources humaines et des équipements) . technique (charges de travail, délais, architectures) . économique (bilan financier et adéquation aux orientations politico-stratégiques) Rédaction du cahier des charges Structure du document (méthodes SPRI) Techniques de résolution de problèmes Outils de documentation