Connaissance des publics accueillis en institution : action destinée aux personnels des services généraux

Cette formation à l’adresse des personnels des services généraux a pour objectif de favoriser « une meilleure » connaissance des publics accueillis dans les institutions. Cette action sera conduite à partir des éléments du savoir dont chaque salarié dispose, compte tenu de son expérience professionnelle, laquelle l’amène nécessairement à avoir une ou certaine(s) idée(s) concernant les résidants. Aussi sera t-il précieux et utile d’échanger à ce propos, afin d’observer les éventuels points de convergence et de divergence, d’interroger ce qui selon l’opinion de chacun justifie ses représentations, ou encore d’énoncer ce qui peut faire question. Ainsi sera t-il proposé de débattre autour des représentations proposées par les stagiaires relativement : ? aux publics accueillis dans l’établissement, sachant que cette représentation est le plus souvent induite, notamment par la fonction exercée par le salarié, ? à la spécificité de la mission incombant à l’institution, ? à la place et au rôle des personnels des services généraux dans l’accomplissement de cette mission, ? à la (ou aux) complémentarité(s) des rôles et fonctions des divers professionnels concourant dans l’établissement à l’accomplissement de sa mission, ? à la place et au rôle des personnels des services généraux tel qu’il semble à ces derniers qu’ils soient considérés par les autres salariés, ? aux principales difficultés éprouvées et/ ou aux principaux manques observés dans l’accomplissement du travail, ? à toute question s’inscrivant dans l’objectif de cette formation et estimée, du point de vue des participants, importante à traiter.