Les méthodes et pratiques de résolution de problèmes

• Identifier les problèmes : différencier causes et effets. • Les analyser et trouver des solutions pertinentes : les solutions sur base de causes et non d’effets. • Identifier les principales étapes de la méthode de résolution de problèmes : une démarche globale. • Les outils de recueil, d’analyse, de diagnostic, de recherche et de prise de décision. • Utiliser les outils appropriés à chaque étape. • Transférer les acquis dans diverses situations professionnelles. • Conclusion et appropriation des outils. • Un suivi personnalisé est prévu sur le plan d'action de chaque participant.

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