Envoyer- Optimiser le système d'information d'entreprise au profit de la relation client
- 2 jours
- Accueil physique et téléphonique
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- Faciliter les grandes mutations de la relation client au service des stratégies de communication
- 2 jours
- formation personnalisée :Accueillir le public
- 1 jour
- Mobiliser, motiver et animer sa force de vente
- 3 jours à partir du 11/06/2012
- Mettre à profit les nouvelles stratégies de communication
- 2 jours
- Savoir argumenter, débattre, convaincre, pour améliorer ses ventes
- 3 jours à partir du 18/06/2012
- Relation client
- 2 jours à partir du 31/05/2012
- Faire face aux clients difficiles au téléphone
- 2 jours à partir du 10/09/2012
- formation personnalisée :Bien utiliser le téléphone
- 1 jour
Comment dépasser les attentes du client
Former optimiser réaliser manager 92 Form 92 (Form 92)
10, rue Michel-de-l'Hospital
92130 Issy-les-Moulineaux
Tél. : 06.88.11.47.46
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Sessions toute l'année
- Durée : 3 heures
- Tarif : 250 €
- Modalités d'enseignement : Inter-entreprises, Intra, Cours du soir / Week-end
- Domaines : Relation client - Conseil à distance
Comprendre les quatre niveaux du service-clientèle. Etre capable de dépasser les attentes du client. Apprendre comment reconquérir la fidélité du client. Découvrir des moyens de rendre vos employés plus autonomes.
managers en devenir, managers qui veut améliorer son efficacité professionnelle, salariés en reconversion
Les Quatre Cercles du Service Client. Dépassez les attentes de vos Clients. Les six étapes de la reconquête
| Début de session | Fin de session | Lieu |
| Toute l'année | Toute l'année | Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine |
