Envoyer- Faire face aux clients difficiles au téléphone
- 2 jours à partir du 10/09/2012
- Accueil physique et téléphonique
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- Relation client
- 2 jours à partir du 31/05/2012
- formation personnalisée :Accueillir le public
- 1 jour
- Savoir argumenter, débattre, convaincre, pour améliorer ses ventes
- 3 jours à partir du 18/06/2012
- Mettre à profit les nouvelles stratégies de communication
- 2 jours
- formation personnalisée :Bien utiliser le téléphone
- 1 jour
- Assistant(e) commercial(e)
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- formation personnalisée :Manager une équipe
- 1 jour
- Mobiliser, motiver et animer sa force de vente
- 3 jours à partir du 11/06/2012
Comment gérer les clients difficiles
Former optimiser réaliser manager 92 Form 92 (Form 92)
10, rue Michel-de-l'Hospital
92130 Issy-les-Moulineaux
Tél. : 06.88.11.47.46
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Sessions toute l'année
- Durée : 3 heures
- Tarif : 250 €
- Modalités d'enseignement : Inter-entreprises, Intra, Cours du soir / Week-end
- Domaines : Relation client - Conseil à distance
Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. Trouver un accord commun avec le client. Pratiquer la confrontation douce. Expliquer la solution au problème du client. Pratiquer une écoute active
managers en devenir, managers qui veut améliorer son efficacité professionnelle, salariés en reconversion
Les sept étapes de la gestion des clients difficiles. être à l'écoute du non-dit. L'outil le plus puissant du Service Client
| Début de session | Fin de session | Lieu |
| Toute l'année | Toute l'année | Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine |
