Envoyer- Accueil physique et téléphonique
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- formation personnalisée :Accueillir le public
- 1 jour
- Réussir sa politique de fidélisation
- 2 jours
- Relation client
- 2 jours à partir du 31/05/2012
- formation personnalisée :Manager une équipe
- 1 jour
- formation personnalisée :Bien utiliser le téléphone
- 1 jour
- Faire face aux clients difficiles au téléphone
- 2 jours à partir du 10/09/2012
- Assistant(e) commercial(e)
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- Accueillir et renseigner le public
- 1 jour à partir du 03/10/2012
- Faciliter les grandes mutations de la relation client au service des stratégies de communication
- 2 jours
Réussir sa politique de fidélisation
Ionis Executive Learning
2, rue des Quatre-Fils
75003 Paris
Tél. : 01.44.54.13.06
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Sessions toute l'année
- Durée : 2 jours
- Tarif : 1390 €
- Modalités d'enseignement : Inter-entreprises
- Domaines : Relation client - Conseil à distance
Mettre en place des actions de fidélisation efficaces. Identifier les nouveaux modes de consommation.Mettre les technologies CRM au profit de vos stratégies clients
Directeur relation client, Chef de projet CRM, Directeur marketing et marketing opérationnel
1. Les actions de fidélisation 2. Etude de cas 3. Les outils du mailing et de la communication 4. Le CRM, outil de segmentation 5. Les nouveaux clients 6, Atelier pratique
| Début de session | Fin de session | Lieu |
| Toute l'année | Toute l'année | Paris, Paris |
| Toute l'année | Toute l'année | Paris, Paris |
