Envoyer- Gérer les clients mécontents trouver la solution pour reconquérir et fidéliser le client
- 2 jours à partir du 27/06/2013
- Optimiser l'accueil et renseigner les "clients" l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»
- 1 jour à partir du 30/09/2013
- Améliorer les situations difficiles en relation client - satisfaire le client et renouer les liens
- 2 jours à partir du 17/06/2013
- Faciliter les grandes mutations de la relation client au service des stratégies de communication
- 2 jours
- Mettre à profit les nouvelles stratégies de communication
- 2 jours
- Mobiliser, motiver et animer sa force de vente, renforcer la dynamique commerciale
- 2 jours à partir du 30/05/2013
- Accueillir et renseigner le public l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»
- 1 jour à partir du 30/09/2013
- Optimiser le système d'information d'entreprise au profit de la relation client
- 2 jours
- Relation client
- 2 jours à partir du 27/05/2013
- Les fondamentaux de la relation téléphonique qualité, efficacité, professionnalisme au téléphone
- 1 jour à partir du 01/10/2013
Titre professionnel conseiller service client à distance
Afpa Le Havre
3, rue Maximilien-de-Robespierre, BP 4074
76610 Le Havre cedex
Tél. : 02.32.81.86.60
-
Prochaine session non communiquée
- Durée : 4 mois
- Tarif :
- Niveau d'études visé : BAC
- Domaines : Relation client - Conseil à distance
Validation de la formation : Titre ministère de l'Emploi, répertorié niveau IV (bac)
Salariés - Demandeurs d'emploi.
Durée : 4 mois
| Début de session | Fin de session | Lieu |
| Toute l'année | Toute l'année | Le Havre, Seine-Maritime |
