Envoyer- Assistant(e) commercial(e)
- 2 jours à partir du 04/06/2012
- Réussir sa politique de fidélisation
- 2 jours
- Faire face aux clients difficiles au téléphone
- 2 jours à partir du 10/09/2012
- formation personnalisée :Accueillir le public
- 1 jour
- Faciliter les grandes mutations de la relation client au service des stratégies de communication
- 2 jours
- Mettre à profit les nouvelles stratégies de communication
- 2 jours
- Optimiser le système d'information d'entreprise au profit de la relation client
- 2 jours
- formation personnalisée :Bien utiliser le téléphone
- 1 jour
- Relation client
- 2 jours à partir du 31/05/2012
- Accueillir et renseigner le public
- 1 jour à partir du 03/10/2012
Vente en magasin : Gérer les clients difficiles
Centre national de la formation - Conseil en entreprise CNF - CE (CNF - CE)
38, rue des Mathurins
75008 Paris
Tél. : 01.64.21.09.94
-
Sessions toute l'année
- Durée : 3 jours
- Tarif : 1390 €
- Modalités d'enseignement : Inter-entreprises
- Domaines : Relation client - Conseil à distance, Vente directe
*Comprendre les raisons du conflit dans la relation client *Maîtriser les méthodes de communication pour résoudre l’insatisfaction *Appréhender positivement le conflit dans une démarche qualité *Maitriser les techniques pour gérer les clients difficiles [Vente en magasin - Gérer les clients difficiles : Maitriser une situation conflictuelle avec un client mécontent en magasin]
Salarié
| Début de session | Fin de session | Lieu |
| Toute l'année | Toute l'année | Paris, Paris |
