Vous cherchez un ...

29 formations trouvées pour Relation client - Conseil à distance, Aquitaine

: Relation client

Docendi

2 jours , à partir du 31/05/2012 , 29 dates de sessions

Satisfaire et faire face aux exigences des clients

1100 €

Brevet de technicien supérieur
Validation de la formation : Diplôme national, répertorié niveau III (bac + 2)

10065 €

Prochaine session non communiquée

Bac professionnel
Validation de la formation : Diplôme national, répertorié niveau IV (bac)

Brevet de technicien supérieur
Validation de la formation : Diplôme national, répertorié niveau III (bac + 2)

2 jours , à partir du 29/05/2012 , 32 dates de sessions

2 jours , à partir du 31/05/2012 , 25 dates de sessions

1 jour , à partir du 06/06/2012 , 25 dates de sessions

Bac professionnel
Validation de la formation : Diplôme national, répertorié niveau IV (bac)

: Gérer le stress de la pression client

Cegos

2 jours , à partir du 31/05/2012 , 9 dates de sessions

Comprendre les mécanismes du stress. Mieux se connaître face au stress généré par les clients. Appliquer des méthodes et des techniques face à la pression des clients. Récupérer plus vite après les appels difficiles.

1130 €

: Nouveau superviseur en centre d'appels

Cegos

3 jours , à partir du 04/06/2012 , 5 dates de sessions

Se positionner dans sa fonction de manager de proximité. Prendre en compte les évolutions des métiers de centre d’appels. Superviser les téléconseillers et l’équipe dans une logique de progrès continu. Animer son équipe et donner du sens au travail quotidien. Acquérir les méthodes et outils pour une...

1590 €