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1000 formations trouvées pour Assistanat - Secrétariat

: Le courrier, image de l’entreprise valoriser la correspondance avec les clients, les usagers, les assurés...

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 06/06/2013 , 6 dates de sessions

Mieux analyser les demandes des correspondants : clients, usagers... Approfondir les méthodes et les techniques propres au courrier professionnel : – lettres d’information, de proposition, de demande... – lettres d’excuses, de refus... – réponses à des réclamations, à des clients et/ou des usager...

1140 €

: Améliorer sa communication avec les autres, l'art de faire passer ses messages

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 24/06/2013 , 5 dates de sessions

La Mémonique ® est une technique de communication permettant d’adapter son message à des personnes qui raisonnent, pensent ou ont des comportements différents des nôtres. Elle ne classe pas les individus, tout au plus explique-t-elle qu’à un moment déterminé il peut y avoir un mode dominant. La t...

1190 €

: L’entretien téléphonique commercial

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 11/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Donner à tout utilisateur du téléphone, les éléments de méthode, de style, de langage et de pratique, afin de : Valoriser l’image de leur entreprise. S’approprier des méthodes simples pour informer, convaincre leurs interlocuteurs. Dynamiser la promotion des produits ou services de l’entr...

795 €

: Améliorer les situations difficiles en relation client - satisfaire le client et renouer les liens

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 17/06/2013 , 4 dates de sessions

Objectifs. Décrypter les comportements déstabilisants et comprendre les besoins sous-jacents. Connaitre ses propres réactions en situation de tension. Renforcer et adapter sa communication à la situation. Acquérir des réflexes d'assertivité pour gérer de manière constructive et sereine les situati...

1195 €

: Accueil physique et téléphonique professionnaliser l’accueil pour faciliter les contacts et valoriser l’image de son entreprise

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 23/05/2013 , 6 dates de sessions

Un accueil satisfaisant rassure les clients et valorise l’entreprise. Un petit plus suffit souvent pour améliorer les situations existantes. Cette formation courte a pour but de fournir les éléments indispensables pour améliorer l’accueil. Si les besoins sont plus spécifiques, cette formation peut ...

1150 €

: Assistant juridique

Educatel

Prochaine session non communiquée

Formation qualifiante bac
Validation de la formation : Titre d'établissement

: Secrétaire-assistante médicale

Educatel

Prochaine session non communiquée

Formation qualifiante bac
Validation de la formation : Titre d'établissement

: Assistant(e) formation contribuer à la maîtrise et à l’utilisation optimale du budget formation de l’entreprise

Bernard Bruche France

5 jours , à partir du 10/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Acquérir une connaissance de base de l’environnement réglementaire de la formation. Organiser les différentes tâches constitutives du poste d’assistant(e) de formation en ayant une vision globale de la formation et de ses interactions avec la GRH. Participer à la construction du plan dé ...

2375 €

: Secrétaire comptable

Educatel

Prochaine session non communiquée

Formation qualifiante de niveau bac + 1
Validation de la formation : Titre d'établissement

: Accueillir et renseigner le public l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 30/09/2013 , 4 dates de sessions

Nous proposons trois types de formations : accueil physique, accueil téléphonique, et un stage regroupant les deux types d’accueil. Ces formations de courte durée sont un bon compromis pour une grande partie des situations. En cas de besoins plus importants ou plus spécifiques, une formation personn...

795 €