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308 formations trouvées pour Assistanat - Secrétariat, Languedoc-Roussillon, Intra

: Gérer son stress au téléphone comment rétablir une relation constructive et respectueuse tout en réduisant son stress dans les face à face ou au téléphone

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 05/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Gérer les situations et/ou comportements déstabilisants dans le respect de l’image de marque de l’entreprise. Reconquérir et fidéliser le client. Gérer son stress et mobiliser ses ressources pour rester maître de la situation.

795 €

: Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces

Cegos

3 jours , à partir du 27/05/2013 , 35 dates de sessions

Prendre confiance en soi dans la prise de notes. Acquérir des méthodes de prise de notes éprouvées. Noter peu, noter utile, noter vite. Structurer rapidement les idées développées. S'entraîner à la prise de notes directement sur ordinateur. Rédiger

1650 €

: Spécial Assistantes : Gagner du temps, s'organiser et gérer les priorités

Cegos

3 jours , à partir du 27/05/2013 , 46 dates de sessions

Optimiser son organisation. Privilégier les tâches essentielles de sa fonction. Gérer les priorités et les imprévus. Tirer le meilleur parti des outils. S'affirmer pour mieux s'organiser. Gagner en sérénité et en performance pour mieux gérer son str

1600 €

: Améliorer les situations difficiles en relation client - satisfaire le client et renouer les liens

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 17/06/2013 , 4 dates de sessions

Objectifs. Décrypter les comportements déstabilisants et comprendre les besoins sous-jacents. Connaitre ses propres réactions en situation de tension. Renforcer et adapter sa communication à la situation. Acquérir des réflexes d'assertivité pour gérer de manière constructive et sereine les situati...

1195 €

: Accueillir et renseigner le public l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 30/09/2013 , 4 dates de sessions

Nous proposons trois types de formations : accueil physique, accueil téléphonique, et un stage regroupant les deux types d’accueil. Ces formations de courte durée sont un bon compromis pour une grande partie des situations. En cas de besoins plus importants ou plus spécifiques, une formation personn...

795 €

: Assistant(e) formation contribuer à la maîtrise et à l’utilisation optimale du budget formation de l’entreprise

Bernard Bruche France

5 jours , à partir du 10/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Acquérir une connaissance de base de l’environnement réglementaire de la formation. Organiser les différentes tâches constitutives du poste d’assistant(e) de formation en ayant une vision globale de la formation et de ses interactions avec la GRH. Participer à la construction du plan dé ...

2375 €

: L’entretien téléphonique commercial

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 11/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Donner à tout utilisateur du téléphone, les éléments de méthode, de style, de langage et de pratique, afin de : Valoriser l’image de leur entreprise. S’approprier des méthodes simples pour informer, convaincre leurs interlocuteurs. Dynamiser la promotion des produits ou services de l’entr...

795 €

: Assistante performante : évoluer, devenir une assistante efficace

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 20/06/2013 , 6 dates de sessions

Objectifs. Accroître son efficacité dans le travail, renforcer ses compétences : organisation et gestion du temps, courrier, téléphone, gestion du stress... Augmenter sa capacité de réflexion, apprendre à s’organiser. Améliorer la qualité de ses relations professionnelles en interne et en externe.

1150 €

: Optimiser l'accueil et renseigner les "clients" l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»

Bernard Bruche France

1 jour , à partir du 30/09/2013 , 4 dates de sessions

Nous proposons trois types de formations : accueil physique, accueil téléphonique, et un stage regroupant les deux types d’accueil. Ces formations de courte durée sont un bon compromis pour une grande partie des situations. En cas de besoins plus importants ou plus spécifiques, une formation pers...

795 €

: Améliorer sa communication avec les autres, l'art de faire passer ses messages

Bernard Bruche France

2 jours , à partir du 24/06/2013 , 5 dates de sessions

La Mémonique ® est une technique de communication permettant d’adapter son message à des personnes qui raisonnent, pensent ou ont des comportements différents des nôtres. Elle ne classe pas les individus, tout au plus explique-t-elle qu’à un moment déterminé il peut y avoir un mode dominant. La t...

1190 €