997 formations trouvées pour Assistanat - Secrétariat, Rhône-Alpes, E-learning / A distance, Alternance, Inter-entreprises
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Améliorer les situations difficiles en relation client - satisfaire le client et renouer les liens
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 17/06/2013 , 4 dates de sessionsObjectifs. Décrypter les comportements déstabilisants et comprendre les besoins sous-jacents. Connaitre ses propres réactions en situation de tension. Renforcer et adapter sa communication à la situation. Acquérir des réflexes d'assertivité pour gérer de manière constructive et sereine les situati...
1195 €
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Accueillir et renseigner le public l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»
Bernard Bruche France
1 jour , à partir du 30/09/2013 , 4 dates de sessionsNous proposons trois types de formations : accueil physique, accueil téléphonique, et un stage regroupant les deux types d’accueil. Ces formations de courte durée sont un bon compromis pour une grande partie des situations. En cas de besoins plus importants ou plus spécifiques, une formation personn...
795 €
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Gérer son stress au téléphone comment rétablir une relation constructive et respectueuse tout en réduisant son stress dans les face à face ou au téléphone
Bernard Bruche France
1 jour , à partir du 05/06/2013 , 6 dates de sessionsObjectifs. Gérer les situations et/ou comportements déstabilisants dans le respect de l’image de marque de l’entreprise. Reconquérir et fidéliser le client. Gérer son stress et mobiliser ses ressources pour rester maître de la situation.
795 €
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Spécial Assistantes : Gagner du temps, s'organiser et gérer les priorités
Cegos
3 jours , à partir du 27/05/2013 , 46 dates de sessionsOptimiser son organisation. Privilégier les tâches essentielles de sa fonction. Gérer les priorités et les imprévus. Tirer le meilleur parti des outils. S'affirmer pour mieux s'organiser. Gagner en sérénité et en performance pour mieux gérer son str
1600 €
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DU assistant juridique et ressources humaines
Université Paris 8
Diplôme d'université (bac + 3)
Validation de la formation : Diplôme d'université3300 €
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Optimiser l'accueil et renseigner les "clients" l’importance de l’accueil pour faciliter le contact «client»
Bernard Bruche France
1 jour , à partir du 30/09/2013 , 4 dates de sessionsNous proposons trois types de formations : accueil physique, accueil téléphonique, et un stage regroupant les deux types d’accueil. Ces formations de courte durée sont un bon compromis pour une grande partie des situations. En cas de besoins plus importants ou plus spécifiques, une formation pers...
795 €
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Le courrier, image de l’entreprise valoriser la correspondance avec les clients, les usagers, les assurés...
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 06/06/2013 , 6 dates de sessionsMieux analyser les demandes des correspondants : clients, usagers... Approfondir les méthodes et les techniques propres au courrier professionnel : – lettres d’information, de proposition, de demande... – lettres d’excuses, de refus... – réponses à des réclamations, à des clients et/ou des usager...
1140 €
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Accueil physique et téléphonique professionnaliser l’accueil pour faciliter les contacts et valoriser l’image de son entreprise
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 05/09/2013 , 4 dates de sessionsUn accueil satisfaisant rassure les clients et valorise l’entreprise. Un petit plus suffit souvent pour améliorer les situations existantes. Cette formation courte a pour but de fournir les éléments indispensables pour améliorer l’accueil. Si les besoins sont plus spécifiques, cette formation peut ...
1150 €
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Assistant juridique
Educatel
Prochaine session non communiquéeFormation qualifiante bac
Validation de la formation : Titre d'établissement
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Secrétaire comptable
Educatel
Prochaine session non communiquéeFormation qualifiante de niveau bac + 1
Validation de la formation : Titre d'établissement
Ma recherche
- Domaine
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Assistanat - Secrétariat
- Localisation
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Rhône-Alpes
- Modalités
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E-learning / A distance
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Alternance
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Inter-entreprises
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