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1000 formations trouvées pour Efficacité professionnelle
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Gestion du stress
Docendi
2 jours , à partir du 29/05/2013 , 14 dates de sessionsAnticiper et réguler durablement le stress
1200 €
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Communication en milieu difficile : rester calme et se faire comprendre en toutes circonstances
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 20/06/2013 , 5 dates de sessionsDans les situations difficiles, les mots manquent. Que dire, comment apaiser, sensibiliser, convaincre dans ces moments souvent pénibles, tel est l’objet de cette formation fondée sur les techniques de communication. Objectifs. Faire face aux situations difficiles de la vie professionnelle. Trouv...
1090 €
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Argumenter : un levier pour convaincre
Cegos
2 jours , à partir du 06/06/2013 , 39 dates de sessionsDéfendre un point de vue sans polémique. Anticiper les questions pièges. Construire une stratégie d'argumentation efficace. Promouvoir ses idées auprès de sa hiérarchie, collègues, partenaires externes avec pertinence.
1270 €
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Interlocuteurs difficiles, mieux les comprendre gérer les situations délicates et les comportements agressifs
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 17/06/2013 , 5 dates de sessionsObjectifs. Comprendre le comportement des interlocuteurs dits « difficiles » et leurs réactions de défense : peur, frustration, motivation... Savoir se protéger lors des communications avec eux : entretien, téléphone, réunion... Comprendre leur jeu pour mieux les convaincre : la mauvaise foi, la c...
1090 €
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Gérer les clients mécontents trouver la solution pour reconquérir et fidéliser le client
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 27/06/2013 , 4 dates de sessionsObjectifs. Maintenir une bonne image de l’entreprise, même vis-à-vis d’un client mécontent. Traiter mieux et plus rapidement les litiges, adopter une démarche professionnelle pour traiter les réclamations. Résister à l’agressivité, réagir positivement, savoir gérer les situations délicates. Préserve...
1150 €
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Maîtriser son émotivité, oser s’exprimer fini le trac et la timidité, exprimez-vous !
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 27/05/2013 , 5 dates de sessionsDe nombreuses personnes ont des possibilités, mais n’osent pas toujours les mettre en valeur et les exprimer. L’émotivité touche environ 30% de la population à des âges divers, et peut être un frein aux promotions, aux mutations, au développement individuel et professionnel... Cette formation leur p...
1090 €
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Le courrier, image de l’entreprise valoriser la correspondance avec les clients, les usagers, les assurés...
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 06/06/2013 , 6 dates de sessionsMieux analyser les demandes des correspondants : clients, usagers... Approfondir les méthodes et les techniques propres au courrier professionnel : – lettres d’information, de proposition, de demande... – lettres d’excuses, de refus... – réponses à des réclamations, à des clients et/ou des usager...
1140 €
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Avec la mémonique : Communiquer avec aisance en situation difficile rester calme et se faire comprendre en toutes circonstances
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 20/06/2013 , 5 dates de sessionsDans les situations difficiles, les mots manquent. Que dire, comment apaiser, sensibiliser, convaincre dans ces moments souvent pénibles, tel est l’objet de cette formation fondée sur les techniques de communication. Objectifs. Faire face aux situations difficiles de la vie professionnelle. ? Tr...
1090 €
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Gérer ses émotions et son émotivité
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 18/06/2013 , 5 dates de sessionsLe contenu du message et crédibilise l’orateur. Avoir une bonne image, devant un groupe, devant un public ou en réunion est indispensable dans une carrière professionnelle. Cette formation a pour but d’armer et de donner les éléments fondamentaux. Pour les participants ayant une moins bonne maîtri...
1190 €
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Formation personnalisée : améliorer sa communication écrite 1 participant 1 formateur 1 journée de formation 1 heure de crédit téléphonique ou mail
Bernard Bruche France
1 jour, Sessions toute l'annéeObjectifs. Gérer plus efficacement et en moins de temps des situations professionnelles en relation avec la communication écrite. Obtenir des conseils personnalisés pour rédiger ou présenter ses écrits. Faire le point sur ses capacités rédactionnelles ou synthétiques. Prise en charge du participant ...
1130 €
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