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9 formations trouvées pour Relation client - Conseil à distance, Cours du soir / Week-end

Comment gérer les clients difficiles

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. Trouver un accord commun avec le client. Pratiquer la confrontation douce. Expliquer la solution au problème du client. Pratiquer une écoute active

250 €

Attitude et esprit service client

Dodécaèdre formations

2 jours , à partir du 30/08/2012 , 1 date de session

Cette formation est recommandée et préconisée dans le cadre, notamment, d’une certification Qualité Service, comme QUALICERT. Elle a pour but d'apprendre aux collaborateurs à véhiculer une image positive et qualitative de l’entreprise, à l’intérieur comme à l’extérieur. Comprendre les besoins du cl...

972 €

Comment dépasser les attentes du client

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Comprendre les quatre niveaux du service-clientèle. Etre capable de dépasser les attentes du client. Apprendre comment reconquérir la fidélité du client. Découvrir des moyens de rendre vos employés plus autonomes.

250 €

Master Distribution-Vente

Cnam - MIP

2 ans , à partir du 03/10/2012 , 1 date de session

Master professionnel
Validation de la formation : Diplôme national, répertorié niveau I (bac + 5)

3000 €

Développer la relation commerciale à distance

ESG Executive Education

2 jours, Sessions toute l'année

Développer des actions commerciales e-business, à partir des nouvelles technologies (internet, réseaux, marketing viral), appuyer l’action commercial des forces de vente traditionnelles (terrain, points de vente, centres d’appels), ouvrir de nouveaux marchés, prospecter, maintenir la relation client...

980 €

Bâtir un argumentaire et un comparatif produit

ESG Executive Education

1 jour, Sessions toute l'année

Valoriser sa gamme et son offre produit, harmoniser le discours de la force de vente, se différencier avec pertinence de la concurrence, communiquer sur un benchmarking actualisé, se positionner sur le marché face à la concurrence

550 €