11 formations trouvées pour Relation client - Conseil à distance, Etranger
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S'affirmer face aux clients difficiles
Cegos
3 jours , à partir du 29/05/2012 , 22 dates de sessionsIdentifier avec lucidité ses comportements efficaces ou inadaptés dans les situations de face à face et au téléphone. Désamorcer les comportements difficiles. Faire face à une relation clients difficile avec assertivité. Réussir à gérer les désaccords avec diplomatie. Surmonter les conflits de façon...
1610 €
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S'orienter client au quotidien
Cegos
2 jours , à partir du 31/05/2012 , 26 dates de sessionsDévelopper un état d'esprit orienté client. S'approprier ses responsabilités dans la bonne délivrance du service au client. Entrer en contact de façon efficace et valorisante. Mettre en œuvre l'orientation client dans sa façon de communiquer avec les clients. Faire face positivement au client insati...
1160 €
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Formation aux métiers de la vente
Cegos
8 jours , à partir du 20/08/2012 , 13 dates de sessionsOptimiser la gestion de son secteur de vente et de son temps. Maîtriser toutes les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation. Négocier et résister à la pression du client pour optimiser la rentabilité de ses ventes. Conclure ses ventes dans les meilleurs délais. Acquérir une meilleure con...
2740 €
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Vente et négociation pour cadres non commerciaux
Cegos
4 jours , à partir du 29/05/2012 , 29 dates de sessionsAdopter un comportement commercial dans ses contacts clients. Développer son écoute pour élargir sa compréhension du client. Trouver les zones d'intérêt commun, construire un partenariat "gagnant-gagnant". Identifier comment collaborer avec les services commerciaux dans l'intérêt des clients et de l...
2650 €
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Formation pratique à la vente
Cegos
3 jours , à partir du 29/05/2012 , 43 dates de sessionsIntégrer les attentes du client dans sa démarche commerciale. Acquérir une méthode de vente, concrète et complète, pour réussir l'entretien de vente. Acquérir les 7 réflexes efficaces pour conduire la vente avec succès. Développer ses propres outils de préparation et de conduite d’entretiens de vent...
1590 €
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Vendre et négocier par téléphone
Cegos
2 jours , à partir du 07/06/2012 , 25 dates de sessionsDévelopper son écoute active auprès des clients. Acquérir les réflexes pour accrocher, convaincre et conclure au téléphone. Construire et s'approprier ses propres outils de vente au téléphone : bonnes questions , argumentaires , réponses aux objections , plans de négociation.
1050 €
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Perfectionnement aux techniques de vente
Cegos
2 jours , à partir du 04/06/2012 , 24 dates de sessionsS'approprier le modèle "vente AGILE" et les 4 situations de vente. Repérer le niveau de maturité du besoin client/prospect. Adapter ses techniques de vente à chaque situation client. Développer les comportements appropriés pour convaincre le client/prospect dans toutes les situations.
1260 €
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Entretien de vente : techniques et comportements gagnants
Cegos
2 jours , à partir du 04/06/2012 , 12 dates de sessionsAborder la vente avec le regard du client pour se concentrer sur ses intérêts. Développer une approche commerciale collaborative, prenant en compte le processus de prise de décision de l’acheteur. Comprendre les besoins explicites et implicites de l’acheteur. Convaincre en intégrant des aspects rela...
1530 €
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Réussir la relation avec le client
Cegos
2 jours , à partir du 31/05/2012 , 16 dates de sessionsChanger son regard sur la relation client-entreprise. Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client. Identifier les pratiques et qualités qui fidélisent les clients. Développer une qualité de contact qui fait la différence. Susciter la confiance du client. Développer une écoute active et empa...
1990 €
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Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Cegos
2 jours , à partir du 29/05/2012 , 19 dates de sessionsS’approprier de nouvelles méthodes pour persuader durablement le client dans un esprit éthique. Développer des comportements centrés sur son client pour mieux le fidéliser. Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles. Acquérir de l’aisance dans la gestion des situations commerciales...
1990 €
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Vente - Relation client - Commerce international
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