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16 formations trouvées pour Vente - Relation client - Commerce international, Etranger

: Management commercial : motiver et garder ses meilleurs commerciaux

Cegos

2 jours , à partir du 04/06/2012 , 10 dates de sessions

S’approprier les motivations profondes qui font « avancer » vos commerciaux. Actionner 4 leviers pour développer un fort sentiment d'appartenance chez vos commerciaux et doper leurs résultats. Renforcer vos équipes commerciales et développer votre chiffre d’affaires.

1490 €

: Manager, développer l'orientation client de son équipe

Cegos

2 jours , à partir du 07/06/2012 , 11 dates de sessions

Comprendre en quoi l’enthousiasme des clients contribue à la croissance de l’entreprise. Identifier sa contribution de manager à la préférence des clients. Elaborer un plan de progrès « orienté client » sur son périmètre d’action. Construire la culture client de ses collaborateurs. Développer l’init...

1990 €

: Key Account Manager : développer durablement ses comptes stratégiques

Cegos

2 jours , à partir du 29/05/2012 , 17 dates de sessions

Clarifier ses missions : les 4 rôles stratégiques du KAM. Conduire une analyse pertinente de ses clients stratégiques. Bâtir une stratégie pour son client : l’Account Business Plan. Développer des relations fructueuses au sein du compte. Manager la mise en œuvre chez le client et au sein de sa propr...

1490 €

: Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion

Cegos

2 jours , à partir du 29/05/2012 , 19 dates de sessions

S’approprier de nouvelles méthodes pour persuader durablement le client dans un esprit éthique. Développer des comportements centrés sur son client pour mieux le fidéliser. Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles. Acquérir de l’aisance dans la gestion des situations commerciales...

1990 €

: Réussir la relation avec le client

Cegos

2 jours , à partir du 31/05/2012 , 16 dates de sessions

Changer son regard sur la relation client-entreprise. Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client. Identifier les pratiques et qualités qui fidélisent les clients. Développer une qualité de contact qui fait la différence. Susciter la confiance du client. Développer une écoute active et empa...

1990 €

: Entretien de vente : techniques et comportements gagnants

Cegos

2 jours , à partir du 04/06/2012 , 12 dates de sessions

Aborder la vente avec le regard du client pour se concentrer sur ses intérêts. Développer une approche commerciale collaborative, prenant en compte le processus de prise de décision de l’acheteur. Comprendre les besoins explicites et implicites de l’acheteur. Convaincre en intégrant des aspects rela...

1530 €

: Réussir sa négociation commerciale

Cegos

2 jours , à partir du 14/06/2012 , 9 dates de sessions

Comprendre le processus de négociation. Adapter sa stratégie de négociation selon le contexte commercial. Optimiser la préparation de ses négociations. Maîtriser l’entretien en face à face en adoptant des techniques éprouvées. Développer des relations plus saines face aux clients négociateurs.

1990 €

: Management commercial : développer la performance commerciale

Cegos

2 jours , à partir du 29/05/2012 , 17 dates de sessions

Conduire vos équipes avec réactivité vers la performance commerciale. Savoir manier les outils du pilotage commercial avec souplesse. Mobiliser et motiver vos commerciaux autour d'un objectif. Instaurer la culture du mouvement, de l'agilité avec votre équipe.

1490 €

: S'affirmer face aux clients difficiles

Cegos

3 jours , à partir du 29/05/2012 , 22 dates de sessions

Identifier avec lucidité ses comportements efficaces ou inadaptés dans les situations de face à face et au téléphone. Désamorcer les comportements difficiles. Faire face à une relation clients difficile avec assertivité. Réussir à gérer les désaccords avec diplomatie. Surmonter les conflits de façon...

1610 €

: S'orienter client au quotidien

Cegos

2 jours , à partir du 31/05/2012 , 26 dates de sessions

Développer un état d'esprit orienté client. S'approprier ses responsabilités dans la bonne délivrance du service au client. Entrer en contact de façon efficace et valorisante. Mettre en œuvre l'orientation client dans sa façon de communiquer avec les clients. Faire face positivement au client insati...

1160 €