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Les cles de la négociation commerciale les techniques et comportements gagnants de la négociation
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 03/06/2013 , 6 dates de sessionsObjectifs. Bâtir une stratégie de négociation en fonction du contexte et des enjeux réciproques. Créer les conditions d'une négociation gagnant-gagnant. Maîtriser les règles de la négociation. Acquérir les bons comportements pour garder la maîtrise globale de la négociation.
1195 €
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Gérer les clients mécontents trouver la solution pour reconquérir et fidéliser le client
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 27/06/2013 , 4 dates de sessionsObjectifs. Maintenir une bonne image de l’entreprise, même vis-à-vis d’un client mécontent. Traiter mieux et plus rapidement les litiges, adopter une démarche professionnelle pour traiter les réclamations. Résister à l’agressivité, réagir positivement, savoir gérer les situations délicates. Préserve...
1150 €
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Développer un climat de confiance en Écoutant, communiquant, soutenant avec son équipe
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 29/05/2013 , 4 dates de sessionsOn peut très bien manager des hommes tout en ayant des difficultés dans l’animation d’une équipe. Le manager comme un entraîneur peut gérer, négocier tous les problèmes individuels et ne pas voir surgir les difficultés collectives. Cette formation lui permettra de comprendre qu’une animation d’équ...
1190 €
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Animer, diriger : 10 regles de base pour un management efficace
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 06/06/2013 , 5 dates de sessionsLa vie en entreprise oblige à des remises en cause ou à des adaptations de ses méthodes de travail. Cette formation permet de faire le point sur son métier de manager. Chaque thème traité fait l’objet d’une formation ce qui permet la création d’un cursus adapté aux besoins. OBJECTIFS Explorer les b...
1190 €
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Managers : 10 règles de base pour améliorer votre efficacité
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 06/06/2013 , 5 dates de sessionsLa vie en entreprise oblige à des remises en cause ou à des adaptations de ses méthodes de travail. Cette formation permet de faire le point sur son métier de manager. Chaque thème traité fait l’objet d’une formation ce qui permet la création d’un cursus adapté aux besoins. Objectifs. Explorer les b...
1190 €
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Mieux communiquer pour faire passer ses messages
Cegos
3 jours , à partir du 29/05/2013 , 32 dates de sessionsS'adapter à ses interlocuteurs. Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre. Mobiliser ses ressources personnelles idoines selon les situations. Faire preuve de flexibilité dans les échanges. Par l'apprentissage : de savoir-faire technique de niveau 2 : e
1770 €
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Assistante performante : évoluer, devenir une assistante efficace
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 20/06/2013 , 6 dates de sessionsObjectifs. Accroître son efficacité dans le travail, renforcer ses compétences : organisation et gestion du temps, courrier, téléphone, gestion du stress... Augmenter sa capacité de réflexion, apprendre à s’organiser. Améliorer la qualité de ses relations professionnelles en interne et en externe.
1150 €
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Lire plus vite et lire mieux moins de temps et plus d’efficacité dans vos lectures
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 03/06/2013 , 5 dates de sessionsCe stage s’adresse aux personnes désireuses de mieux saisir l’information, de développer leur culture, de retrouver rapidement des informations, de gagner du temps et de l’efficacité dans leurs lectures. OBJECTIFS Savoir choisir la méthode de lecture appropriée en fonction du texte, des objectifs et...
1090 €
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Prospecter et décrocher des rendez-vous les techniques et attitudes gagnantes de la prise de rendez-vous par téléphone
Bernard Bruche France
2 jours , à partir du 27/05/2013 , 6 dates de sessionsObjectifs. Optimiser son plan de prospection et organiser son action. Dépasser ses freins vis-à-vis de l'outil téléphone. Renforcer la qualité et l'impact de sa communication par téléphone. Intégrer les bons réflexes pour réussir chaque étape de la prise de rendez-vous par téléphone.
800 €
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Les fondamentaux de la relation téléphonique qualité, efficacité, professionnalisme au téléphone
Bernard Bruche France
1 jour , à partir du 01/10/2013 , 4 dates de sessionsUne bonne utilisation du téléphone s’acquiert. Cette formation donne les fondamentaux de cette technique. Elle est réalisée avec un groupe de faible importance sur une journée. Elle peut être réalisée en formation personnalisée dans nos locaux ou en entreprise à la date de votre choix. (voir page...
795 €
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