retour sur la fiche de l'organisme Capite Corpus

Accueil physique proactif

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Connaître les préalables à l’accueil physique Intégrer les dimensions de la communication dans son comportement Intégrer les attitudes d’un accueil réussi Utiliser un langage approprié à l’accueil Savoir identifier rapidement la demande Orienter en conséquence son interlocuteur Etre à l'initiative d...

890 €

Accueil téléphonique

Capite Corpus

1 jour, Sessions toute l'année

Mettre son comportement au service de son discours Utiliser le langage de l’accueil Orienter et traiter efficacement la demande Développer ses réflexes de base à chaque appel Avoir une trame pour traiter les situations courantes efficacement Adapter les trames aux règles de gestion de l'entreprise

445 €