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S’initier aux techniques de prospection téléphonique

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Dédramatiser l'outil téléphone Organiser son activité de prospection téléphonique Jouer sur la voix pour véhiculer force et conviction Utiliser les règles de la communication verbale au téléphone pour influencer finement Qualifier son fichier Traiter les objections Surmonter les barrages Construire ...

990 €

Dérouler un entretien de vente en B to C

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Avoir un cadre pour mener l'entretien de vente Prendre conscience de l'importance des détails dans la réussite d'un entretien de vente Réussir l’entrée en relation Découvrir le besoin Pratiquer le closing pour ferrer le prospect Développer une bonne argumentation Utiliser les techniques appropriées ...

990 €

Vendre en appels entrants : le rebond commercial

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Vaincre l'appréhension Prendre en charge efficacement la demande initiale du client Formuler une transition à partir de la demande initiale du client Susciter l’intérêt du client en construisant des phrases test qui valorisent un rôle de conseil Apprendre à présenter son offre sous ses meilleurs ato...

990 €

Développer son portefeuille de A à Z

Capite Corpus

3 jours, Sessions toute l'année

Organiser son activité Développer les qualités relationnelles indispensables à l'exercice de la fonction Rebondir sur les objections du client Prospecter en porte-à-porte Prospecter au téléphone Conduire l'entretien en face à face Collecter des informations sur son client Construire un argumentaire ...

1485 €

Maîtriser et optimiser ses entretiens en appels sortants

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Dépasser les obstacles psychologiques à la vente Prendre conscience des qualités de son offre et de ses différences par rapport à la concurrence Identifier les leviers d’achats d’un client et les différences entres les personnes pour adapter son discours Dédramatiser l’outil téléphone Apprendre à jo...

990 €

Coach en centre d’appels : Motiver et accompagner les télé-opérateurs

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Découvrir les outils du coach de télé-opérateurs Conduire le débriefing d'un appel enregistré Construire des simulations Lever les obstacles psychologiques à la vente Faire prendre conscience des qualités et spécificités de l'offre Développer l'adaptabilité du téléopérateur à la motivation d'achat d...

990 €

Prendre des RDV au téléphone en B to B

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Organiser son activité de prospection téléphonique S'appuyer sur les règles de communication pour mieux influencer Argumenter la vente du rendez-vous Savoir construire une trame de prise de rendez-vous par téléphone Mettre en oeuvre les techniques pour passer les barrages de l’assistante Maîtriser e...

990 €

Superviseur en centre d’appels: Manager et motiver

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Prendre conscience de l'importance de la communication interpersonnelle dans la fonction de manager Piloter son activité en centre d’appels Animer et motiver ses collaborateurs Organiser et animer des réunions Former et accompagner ses collaborateurs Traiter les cas difficiles

990 €

Perfectionnement aux techniques de vente

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Réhabiliter les 5 réflexes comportementaux de la vente Utiliser subtilement les questions pour conduire l'entretien Connaître les méthodes d'influence issues de la psychologie sociale Utiliser l'accroche commerciale Pratiquer le closing en 3 temps pour verrouiller le client Savoir vendre et défendre...

990 €

Vente par téléphone

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Connaître les caractéristiques des appels sortants. Connaître le déroulement d’un appel sortant. Identifier des prétextes d’appels. Qualifier le contact pour augmenter sa productivité. Susciter l’intérêt du client en construisant des phrases test qui valorisent un rôle de conseil. Apprendre à présen...

990 €

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