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Management commercial

Capite Corpus

3 jours, Sessions toute l'année

Intégrer l’importance de la communication dans son rôle de manager commercial Savoir se mettre à la place du collaborateur pour mieux le comprendre Découvrir son style de leadership naturel Définir son plan d'actions commercial Utiliser le management par objectifs Utiliser les leviers de motivation ...

1635 €

S’initier aux techniques de prospection téléphonique

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Dédramatiser l'outil téléphone Organiser son activité de prospection téléphonique Jouer sur la voix pour véhiculer force et conviction Utiliser les règles de la communication verbale au téléphone pour influencer finement Qualifier son fichier Traiter les objections Surmonter les barrages Construire ...

990 €

Prospecter et vendre aux grands comptes

Capite Corpus

3 jours, Sessions toute l'année

Définir le cadre général Cibler les prospects-clés Définir l'account mapping du prospect Identifier et classifier les participants au processus de décision Savoir entretenir et développer ses relais Approcher efficacement le décisionnaire au téléphone Dérouler l'entretien en face à face Se préparer ...

1635 €

Gérer les clients difficiles

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

S’approprier les principes de la communication pour prendre conscience de son propre comportement et de son impact sur son interlocuteur Intégrer les principes de gestion de la réclamation client Utiliser les bases de la communication en situation de tension Utiliser les bons outils pour faire face ...

990 €

Dérouler un entretien de vente en B to C

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Avoir un cadre pour mener l'entretien de vente Prendre conscience de l'importance des détails dans la réussite d'un entretien de vente Réussir l’entrée en relation Découvrir le besoin Pratiquer le closing pour ferrer le prospect Développer une bonne argumentation Utiliser les techniques appropriées ...

990 €

Gestion de la relation client pour techniciens

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Comprendre l'impact de notre comportement sur le client Connaître les éléments de comportement qui parlent pour soi Réussir l’entrée en relation avec un client pour le mettre en confiance et créer une différence Donner au client un temps d'expression pour éviter de le frustrer Préciser le problème d...

990 €

Gérer les clients difficiles au téléphone

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Etablir des processus pour les situations anticipables. Adopter un langage approprié Comprendre clairement la situation de l'interlocuteur Pratiquer l'empathie pour faire baisser la pression Réagir à une agression verbale face à un client difficile Traiter une réclamation en 5 étapes Fixer des limit...

990 €

Vendre en appels entrants : le rebond commercial

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Vaincre l'appréhension Prendre en charge efficacement la demande initiale du client Formuler une transition à partir de la demande initiale du client Susciter l’intérêt du client en construisant des phrases test qui valorisent un rôle de conseil Apprendre à présenter son offre sous ses meilleurs ato...

990 €

Développer son portefeuille de A à Z

Capite Corpus

3 jours, Sessions toute l'année

Organiser son activité Développer les qualités relationnelles indispensables à l'exercice de la fonction Rebondir sur les objections du client Prospecter en porte-à-porte Prospecter au téléphone Conduire l'entretien en face à face Collecter des informations sur son client Construire un argumentaire ...

1485 €

Traiter les objections

Capite Corpus

2 jours, Sessions toute l'année

Comprendre les caractéristiques des objections Connaître les qualités relationnelles essentielles pour traiter une objection Analyser le discours du client pour comprendre l'objection Préparer ses réponses aux objections par des arguments impactants Connaître les différentes techniques pour choisir ...

990 €

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