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Recouvrement de créances par téléphone

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Mesurer le risque client *Maîtriser les principes de la communication *Maîtriser les règles de l’entretien téléphonique *Savoir négocier au téléphone *Être capable de détecter les raisons des défaillances de paiement *Optimiser son organisation et le suivi *Développer sa performance d'encaissements...

990 €

Recouvrement des impayés - Relance préventive

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Mesurer le risque client *Maîtriser les principes de la communication *Appréhender les règles de l’entretien téléphonique *Négocier au téléphone *Comprendre les circuits de paiement des clients et en particulier des établissements publics

1090 €

Recouvrement amiable

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Apporter aux participants des techniques pour recouvrer les créances par téléphone et en entretien face à face *Prévenir les situations de mauvais payeurs *Adapter son argumentation en fonction de la typologie du débiteur *Responsabiliser le débiteur sans dévaloriser l'image de sa propre entreprise

1090 €

Recouvrement des loyers impayés

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Mesurer le risque client et comprendre l'interêt du recouvrement *Maîtriser les principes de la communication *Maîtriser les règles de l’entretien téléphonique *Négocier au téléphone *Détecter les raisons des défaillances de paiement *Optimiser leur organisation et le suivi *Développer leur perform...

1150 €

Surendettement : Maitriser la procédure

CNF - CE

1 jour, Sessions toute l'année

*Maîtriser le traitement de dossiers de surendettement *Maîtriser étape par étape toute la procédure *Maîtriser la procédure de rétablissement personnelle *Savoir sauver sa créance en tant que créancier

560 €

Recouvrement des créances publiques - Approche relationnelle

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Identifier les circuits de paiement administratifs *Prévenir les causes de retard de paiement des clients publics *Réduire les délais de paiement de leurs clients administratifs

1140 €

Prévention des impayés

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Homogénéiser les compétences sur la réduction du BFR *Assimiler les notions d’encours et de dépassements d’encours *Vendre lors de l'entretien avec le client (­Les CGV, Le délai de règlement) *Négocier et argumenter au téléphone lors de la relance *Pratiquer le recouvrement « séduction » et non le ...

1590 €

SEPA et moyens de paiement

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Connaître les caractéristiques des différents moyens de paiement en France et pratiqués à l’Export *Communiquer les éléments pour bâtir un projet de transformation de moyens de paiement traditionnels en moyens modernes dématérialisés *Comprendre le SEPA, ses objectifs, ses enjeux et ses impacts sur...

1160 €

Credit management : Gestion du poste clients

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Transférer un savoir faire pour mieux « armer » les analystes lors des entretiens de cotation *Apport d’une valeur ajoutée par une meilleure compréhension du cycle économique de ventes *Professionnaliser l’entretien de cotation *Aider et conseiller les chefs d’entreprises dans l’amélioration de leu...

1590 €

Gestion du risque : Aspects commerciaux, juridiques et financiers

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Prendre conscience que la fatalité en terme de risque clients n’existe pas *Prévoir, Agir, convaincre, contraindre…en ultime recours *Le risque clients fondement de l’accord Bale II, définira les lignes de crédit et leur taux pour les TPE, PME / PMI, d’où son importance

1140 €

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