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Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs, ...

CNF - CE

1 jour, Sessions toute l'année

*Organiser la mise en situation d’appels entrant et/ou sortant, permettant d’identifier, d’une part, les aptitudes personnelles et professionnelles des candidats (motivation, représentation du métier, potentiel d’évolution, acquis professionnels, capacités d’apprentissage) et, d’autre part, l’adéqua...

610 €

Tutorat en entreprise

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Exercer la fonction de tuteur *Accueillir et intégrer un nouveau salarié ou un salarié en provenance d’un autre service *Faciliter son intégration *Transmettre les savoir-faire *Évaluer la progression

990 €

Chef d’équipe technique

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Faire évoluer les techniciens de maintenance vers le poste de chef d’équipe *Développer la connaissance des techniciens en complétant leur compétence opérationnelle par une culture managériale *Adopter les comportements de manager

1530 €

Responsable maintenance

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Adopter les comportements de manager *Assumer sa fonction de manager de Chef d’équipe *Determiner son style de management

1530 €

Formation des techniciens à la relation client

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Développer la connaissance du personnel technique, en contact avec la clientèle, en complétant sa compétence par une culture relationnelle et commerciale *Adopter les comportements qui favorisent la relation interpersonnelle

1020 €

Entretien de carrière

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Faire le point sur les différents entretiens (Carrière, recrutement, évaluation, etc.) *Construire, conduire et mener un entretien de carrière méthodologiquement *Acquérir les techniques de communication qui concourent à la réussite de l'entretien *Développer l'entretien de carrière : temps fort de...

1570 €

Entretien de recrutement

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Approfondir les outils de base, étude pratique d’une candidature *Appréhender les outils de communication permettant de catégoriser le comportement du candidat et du recruteur, la qualité et son aisance relationnelle *Expérimenter et analyser l’entretien de recrutement dans sa globalité *Appréhende...

1590 €

Préparer sa retraite

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Aborder la retraite avec plus de quiétude *Transmettre ses acquis professionnels et ses compétences pour faire comprendre sa propre logique d’organisation et de savoirs *Élaborer son projet de vie à la retraite pour se préparer à ce changement important *Identifier les changements liés à la retrait...

1100 €

GPEC : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Accompagner les changements dans l’entreprise par l’appropriation et la mise en place d’une méthode *Faire le point sur sa démarche et ses besoins en matière de GPEC *S’approprier des méthodes *Produire des outils adaptés à ses besoins

1530 €

Entretien annuel

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Acquérir les techniques de communication qui concourent à la réussite de l'entretien d'évaluation *Professionnaliser son rôle d'évaluateur et détecter les erreurs à ne pas commettre *Maîtriser toutes les étapes de la conduite de l’entretien, de son engagement à sa conclusion

990 €

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