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Vente en magasin - Approche relationnelle

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Apprendre à mieux se connaître, à comprendre l’impact de son image pour savoir s’adapter en situation de vente *Apprendre les outils de la prise de parole en public pour gagner en aisance et en persuasion *Savoir identifier les besoins des clientes pour leur présenter « Les Produits » qui correspon...

1530 €

Vente en magasin - Perfectionnement

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente en magasin *Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles (cross selling) *Vendre les produits à marge plus élevée (up selling) *Construire des argumentaires efficaces *Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections ...

1020 €

Vente en magasin

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente *Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial *Appréhender les techniques d’argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections *Engager son client dans une prise de décisi...

1390 €

Prospection commerciale

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Amener les commerciaux à avoir une activité plus centrée sur la prospection *Développer le portefeuille client *Renforcer l’impact des propositions commerciales *Améliorer son taux de transformation

1150 €

La vente à domicile (BtoC)

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Acquérir ou renforcer sa culture commerciale en BtoC à domicile (de professionnel à particulier) *Maîtriser toutes les étapes d’un entretien commercial face à face *Construire ses argumentaires *Appréhender les techniques du traitement des objections *Formaliser l’entretien de vente BtoC de A à Z

1890 €

Cross selling & up selling : Les ventes complémentaires

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente comprenant le cross selling (réalisation de ventes complémentaires ou additionnelles) ou le up selling (vendre un produit de la gamme supérieure) *Construire des argumentaires efficaces *Appréhender les techniques fondamentales de traitement des o...

1020 €

Perfectionnement techniques de vente

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser et perfectionner toutes les étapes d’un entretien commercial BtoB *Développer son assertivité *Perfectionner ses techniques de traitement des objections *Engager son interlocuteur vers une prise de décision

1150 €

Entretien de vente - Perfectionnement

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser toutes les étapes d’un entretien commercial face à face *Construire un argumentaire efficace adapté au prospect *Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections *Formaliser l’entretien de vente

1530 €

Techniques de vente

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Acquérir une culture commerciale *Connaître les différentes étapes de la vente BtoB (entreprise à entreprise), de la préparation à la conclusion *Maîtriser l'ensemble des techniques et des outils commerciaux pour conduire efficacement un entretien de vente

1490 €

Service client : Traitement des réclamations

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maitriser les techniques de gestion des appels téléphoniques dans le cadre d'un service client *Valoriser et entretenir l'image de la société *Prévenir un conflit et gérer les appels difficiles *Traiter une réclamation *Formation service client : Maitriser les insatisfactions pour fidéliser vos cli...

990 €

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