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Vente en magasin - Approche relationnelle

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Apprendre à mieux se connaître, à comprendre l’impact de son image pour savoir s’adapter en situation de vente *Apprendre les outils de la prise de parole en public pour gagner en aisance et en persuasion *Savoir identifier les besoins des clientes pour leur présenter « Les Produits » qui correspon...

1530 €

Vente en magasin - Perfectionnement

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente en magasin *Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles (cross selling) *Vendre les produits à marge plus élevée (up selling) *Construire des argumentaires efficaces *Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections ...

1020 €

Vente en magasin

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente *Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial *Appréhender les techniques d’argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections *Engager son client dans une prise de décisi...

1390 €

Vente par téléphone

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente-conseil par téléphone *Construire des argumentaires efficaces *Préparer les réponses aux objections *Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections *S’affirmer face au client

1100 €

Vente en magasin : Gérer les clients difficiles

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Comprendre les raisons du conflit dans la relation client *Maîtriser les méthodes de communication pour résoudre l’insatisfaction *Appréhender positivement le conflit dans une démarche qualité *Maitriser les techniques pour gérer les clients difficiles [Vente en magasin - Gérer les clients difficil...

1390 €

Relation client

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Maîtriser les fondamentaux de la communication pour valoriser l’image de son entreprise *Savoir écouter pour répondre efficacement aux exigences de la clientèle *Créer une relation de qualité pour fidéliser le client

1020 €

Vente en magasin de luxe

CNF - CE

3 jours, Sessions toute l'année

*Valoriser sa présentation pour optimiser l’image de la marque *Acquérir les attitudes et les techniques de communication efficaces dans l’univers du luxe *Mieux connaître la clientèle pour établir une relation « sur-mesure » *Maîtriser les enjeux de la vente dans un environnement de rêve pour fidél...

1530 €

Accueil en magasin de luxe

CNF - CE

2 jours, Sessions toute l'année

*Prendre conscience du rôle-clé de la mission : « Être l’Ambassadeur de l’Entreprise » *Acquérir les meilleures techniques d’Accueil pour optimiser la qualité de la relation client

1020 €