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Négociez pour gagner

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Obtenir de meilleurs résultats à l'issue de vos négociations. Utiliser les 16 stratégies de négociation essentielles. Etre capable de parvenir à un accord dans davantage de négociations.

250 €

Les 7 étapes de la planification optimale

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Connaître les sept étapes d'une planification optimale. Comprendre l'importance des objectifs à long terme, à moyen terme et à court terme. Découvrir des moyens d'obtenir des employés plus d'engagement et de participation dans le processus de planification.

250 €

Comment recruter et former

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Identifier les employés qui ont le bon état d'esprit pour le service client. Etre efficace dans vos entretiens d'embauche d'employés orientés service client. Intégrer les cinq clés pour une formation efficace des nouveaux employés. Découvrir comment remercier et récompenser les employés qui offrent ...

250 €

La communication téléphonique efficace

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Etre plus compétent et plus efficace dans vos communications téléphoniques. Découvrir les techniques permettant de minimiser le jeu de Téléphone Tag. Considérer le répondeur automatique comme un outil stratégique de communication.

250 €

L'heure de 70 minutes

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Identifier 12 pièges qui freinent votre productivité. Examiner des méthodes pour éviter ces freins à la productivité. Apprendre comment consacrer davantage de temps à faire ce qui est le plus important pour vous.

250 €

Les leaders font du changement une réussite

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Comprendre qu'il faut être actif dans le processus de changement. Reconnaître la valeur des erreurs et les utiliser pour corriger la trajectoire. Utiliser le pouvoir des histoires des employés. Prendre plus de torts et moins de mérite à votre compte.

250 €

La reconnaissance: la clé pour améliorer la performance

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Vous découvrirez les trois composantes de la reconnaissance engagée. Vous apprendrez à être un leader contagieux. Vous pourrez appliquer la stratégie des Cinq par semaine

250 €

L'avantage de savoir écouter

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Mieux comprendre l'importance de l'écoute. Découvrir les trois clés du leadership par l'écoute. Etre plus à l'écoute sur votre lieu de travail. Savoir faciliter l'écoute.

250 €

Augmentez votre productivité grâce à des employés motivés

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Motiver les employés dans le cadre des quatre modes de performance. Mener à bien les deux missions du manager quant à la motivation.

250 €

Développer des leaders grace au mentoring

Form 92

3 heures, Sessions toute l'année

Découvrir comment cultiver les talents de leader de vos employés. Mettre en pratique les cinq étapes pour un mentoring efficace. Apprendre à devenir un leader contagieux, plutôt qu'un leader contenu.

250 €

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