2 formations trouvées pour Vente - Relation client - Commerce international, Form 92
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Comment dépasser les attentes du client
Form 92
3 heures, Sessions toute l'annéeComprendre les quatre niveaux du service-clientèle. Etre capable de dépasser les attentes du client. Apprendre comment reconquérir la fidélité du client. Découvrir des moyens de rendre vos employés plus autonomes.
250 €
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Comment gérer les clients difficiles
Form 92
3 heures, Sessions toute l'annéeRecourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. Trouver un accord commun avec le client. Pratiquer la confrontation douce. Expliquer la solution au problème du client. Pratiquer une écoute active
250 €
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Vente - Relation client - Commerce international
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Form 92