retour sur la fiche de l'organisme Orsys

Trier par Intitulé de formation Tarif Durée Prochaine date de session

• 1
• |2
• |Suivant >

Relation client - Organiser son SAV

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Ce stage vous permettra de maîtriser la gestion de votre SAV et de mettre en oeuvre les pratiques d'un management efficace pour orienter votre équipe de techniciens SAV vers la satisfaction client. 1. Définir les missions et le périmètre du responsable SAV 2. Manager le Service Après-Vente (SAV) 3...

1190 €

Relation client - Améliorer la satisfaction du client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

La satisfaction client est partie intégrante de la stratégie de l'entreprise. Cette formation vous donnera les clés pour améliorer la satisfaction client et vous proposera des outils et des techniques d'analyse afin de valoriser l'image de l'entreprise.

1190 €

Impact commercial/Négociation - Réussir ses négociations à l'international

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation vous permettra de reconnaître les différents styles de négociation par zones culturelles et vous donnera toutes les clés de compréhension pour vous adapter au contexte interculturel de la négociation. Vous apprendrez par ailleurs à gérer les négociations difficiles en situation multi...

1190 €

Relation client - Professionnaliser votre accueil client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace et co...

1190 €

Relation client - Reconquérir les clients inactifs ou perdus

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de reconquête d'un client inactif ou perdu qui se traduisent tout d'abord nécessairement par une compréhension des causes de cette situation d'échec, afin d'adapter sa stratégie en conséquence. 1. Les causes de l'infidélité des clients et la...

1190 €

Relation client - Mesurer la satisfaction client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation vous montrera comment évaluer la performance de l'entreprise par le prisme de la satisfaction de sa clientèle et mettre en place des plans d'actions et mesures opérationnelles. 1. La satisfaction 2. Mesurer la satisfaction 3. Mise en oeuvre des enquêtes 4. Exploiter les résultats ...

1190 €

Direction commerciale - Cycle certifiant Manager commercial

Orsys

14 jours, Sessions toute l'année

A la fois gestionnaire, meneur d'hommes et leader négociateur, le Manager commercial décline les orientations de l'entreprise par l'intermédiaire de plans d'actions. Ce cycle vous donnera les outils pour définir et suivre la politique de vente, tout en développant l'esprit d'équipe, et en soutenant ...

5220 €

Relation client - Hotline, traitement des incidents

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

L'objectif de cette formation est de s'entraîner aux différentes techniques d'écoute et de reformulation pour maîtriser le traitement des incidents en hotline, tout en gérant son stress et celui de ses interlocuteurs, le but étant d'établir une relation de confiance pour atteindre ses objectifs.

1190 €

Relation client - Fidéliser vos clients

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Mettre en oeuvre des outils d'écoute client et de suivi de satisfaction. Construire une stratégie de fidélisation de la clientèle pour entretenir et développer son portefeuille clients. 1. L'entretien de vente 2. Le savoir-être du commercial 3. La transmission du message 4. Fidéliser par l'écoute...

1190 €

Relation client - Les clés de la relation client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

En deux jours, vous apprendrez à maîtriser les règles d'or pour optimiser la relation avec vos clients. Vous vous exercerez à reconnaître les différents leviers de motivation et à conduire une démarche efficace de prospection et de fidélisation. 1. Le client au centre de l'entreprise 2. Les caracté...

1190 €

• 1
• |2
• |Suivant >