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Impact commercial/Négociation - Les outils (Process Com® et PNL) pour les commerciaux

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation présente les outils et les techniques d'approche et de compréhension d'un prospect afin de mieux communiquer avec lui et de le convaincre du bien-fondé de la proposition commerciale. 1. Comprendre les fondements de la PNL et de l'Analyse Transactionnelle 2. Préparer efficacement se...

1190 €

Relation client - Organiser son SAV

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Ce stage vous permettra de maîtriser la gestion de votre SAV et de mettre en oeuvre les pratiques d'un management efficace pour orienter votre équipe de techniciens SAV vers la satisfaction client. 1. Définir les missions et le périmètre du responsable SAV 2. Manager le Service Après-Vente (SAV) 3...

1190 €

Relation client - Mesurer la satisfaction client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation vous montrera comment évaluer la performance de l'entreprise par le prisme de la satisfaction de sa clientèle et mettre en place des plans d'actions et mesures opérationnelles. 1. La satisfaction 2. Mesurer la satisfaction 3. Mise en oeuvre des enquêtes 4. Exploiter les résultats ...

1190 €

Direction commerciale - Manager une équipe commerciale

Orsys

3 jours, Sessions toute l'année

Structurer sa pratique à travers l'acquisition d'outils managériaux opérationnels. Apprendre à dynamiser et motiver son équipe commerciale. Définir des objectifs commerciaux, les décliner en plans d'actions d'équipes et individuels. Faire progresser ses collaborateurs en se comportant en leader. 1....

1690 €

Ventes au téléphone/Centres d'appels - Manager un centre d'appels

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Cette formation a pour but de former aux spécificités du management en centre d'appels et de faire le point sur les fondamentaux de l'animation d'équipes dans un tel environnement. Elle permet aux futurs managers de bâtir les outils nécessaires au suivi et au contrôle de la performance.

1190 €

Relation client - Améliorer la satisfaction du client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

La satisfaction client est partie intégrante de la stratégie de l'entreprise. Cette formation vous donnera les clés pour améliorer la satisfaction client et vous proposera des outils et des techniques d'analyse afin de valoriser l'image de l'entreprise.

1190 €

Relation client - Professionnaliser votre accueil client

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace et co...

1190 €

Impact commercial/Négociation - Conduire l'entretien de vente, oser s'affirmer

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Ce stage pratique vous permettra de maîtriser le processus de vente afin d'être acteur des événements et de ne pas les subir. Vous découvrirez les techniques de communication et d'influence qui vous permettront de conduire le client vers la signature d'une affaire au moment et dans les conditions qu...

1190 €

Ventes - Commercial - Améliorez votre comportement commercial

Orsys

2 jours, Sessions toute l'année

Organisée autour de mises en situation réalistes, cette formation vous permettra de vous perfectionner aux techniques de vente, et notamment d'améliorer vos comportements commerciaux, votre argumentaire et le traitement des objections. 1. Obtenir un rendez-vous avec un décideur 2. Acquérir la confi...

1190 €

Ventes - Commercial - Cycle certifiant Commercial

Orsys

9 jours, Sessions toute l'année

En tant que commercial, vous devez élaborer et hiérarchiser vos actions pour réaliser vos objectifs. Ce cycle vous apportera des repères méthodologiques pour bien suivre votre entretien commercial, développer votre impact, mieux vous connaître dans les phases de négociation et bien gérer les objecti...

3330 €

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