Le coaching est l’accompagnement individuel d’un salarié par une personne interne ou externe à l’entreprise, un coach. L’objectif consiste à développer les capacités d’un manager dans l’exercice de ses fonctions afin de le rendre plus performant. De fait, votre personnalité ainsi que votre comportement professionnel sont au cœur de ce dispositif. La finalité de la prestation ? Vous permettre de prendre du recul sur vos pratiques pour imaginer d’autres façons d’être et d’agir dans le travail. Guidé par les questions de votre coach, vous devez trouver vous-même les réponses qui vous permettront d’atteindre vos objectifs. Une invitation à la réflexion qui exclue toute forme de conseils ou de solutions prêtes à l’emploi ! aurions pu avoir.»

Dans quelles situations est-il adapté ?
En entreprise, le coaching est prescrit pour répondre aux préoccupations des managers. Mieux communiquer avec ses équipes, s’adapter à de nouvelles organisations, définir une stratégie à moyen terme, résoudre un problème relationnel... Les champs d’intervention sont très larges. Un changement professionnel est souvent propice à ce type d’accompagnement : se préparer à de nouvelles fonctions, réorganiser des équipes, conduire de nouveaux projets... Mais vous pouvez aussi bénéficier du coaching pour une action très ciblée comme la négociation avec des clients, la prise de parole en public ou l’animation de réunion...

Qui peut en bénéficier et comment ?
Le coaching est généralement réservé aux cadres supérieurs, aux managers de projets et aux dirigeants d’entreprise... La raison tient en partie à son coût : entre 6 000 euros et 15 000 euros la prestation ! Un investissement onéreux qui explique aussi pourquoi cet outil se développe surtout dans les grandes entreprises, même si les PME leur emboîtent parfois le pas. La démarche s’effectue soit sur votre initiative, soit sur celle de votre supérieur hiérarchique ou de votre DRH. Les cadres sont d’ailleurs de plus en plus nombreux à se porter volontaire. « La demande est très forte, souligne Suzel Gaborit-Stiffel, coach et vice-présidente de la SF coach. Aujourd’hui, les cadres font aussi un coaching pour eux-mêmes. Ils négocient cet accompagnement au même titre qu’une augmentation de salaire. » Preuve que le coaching s’impose de plus en plus comme un outil de gestion de carrière ! Si vous en faites la demande, sachez que le coût d’un coaching peut être pris en charge sur le plan de formation de l’entreprise.

En quoi consiste la démarche ?
Avant tout, vous devez définir avec votre entreprise et votre coach vos objectifs à atteindre. Ils seront mentionnés dans un contrat signé entre les trois parties – salarié, entreprise, coach – où figureront également les méthodes utilisées par le coach. Le coaching en lui-même consiste en une série d’entretiens entre le coach et le salarié. Ces séances se déroulent au bureau du coach, à raison d’un ou deux rendez-vous par mois. Les coaches sont tenus au secret professionnel : le contenu de vos échanges est confidentiel et ne peut être divulgué à votre hiérarchie. Ils sont toujours centrés sur votre situation professionnelle, en lien avec les objectifs du contrat.

Comment se déroule un coaching ?
Tout coaching commence par une phase de diagnostic, pendant laquelle vous allez travailler avec votre coach sur vos objectifs, vos difficultés, vos qualités et vos défauts et la manière dont vous vous situez dans votre environnement professionnel. Par la suite, chaque entretien comporte un thème de travail défini avec votre coach, en lien avec le contrat. L’objectif de la séance est de vous amener à identifier vos axes de progrès et à traduire, par une action concrète en entreprise, ce que vous aurez identifié au cours de ce rendez-vous. La fin d’un coaching donne souvent lieu à un entretien de bilan entre vous, votre coach et votre entreprise.

Quel est le rôle du coach ?
« Lorsque j’accompagne un salarié, mon travail est de l’aider à faire émerger ses propres questionnements, à clarifier ses objectifs et à lui permettre de trouver par lui-même ses propres solutions », explique Suzel Gaborit-Stiffel.
Pour parvenir à ce résultat, le coach utilise l’art de l’écoute et du questionnement. Comment motivez-vous vos équipes ? Quelles sont vos méthodes pour contrôler leur activité ? Quelle attitude adoptez-vous face à une personnalité difficile ? En vous renvoyant à vous-même, le coach joue un rôle d’effet miroir, largement inspiré de la relation d’aide psychologique. Pour autant, ce n’est pas un psy : « L’objectif n’est pas de soigner quelqu’un. Et à l’inverse de l’analyste, le coach ne cherche pas à comprendre le passé. Ce qui l’intéresse, c’est le présent et l’avenir du salarié », affirme Suzel Gaborit-Stiffel.

Combien de temps doit-il durer ?
Selon les cas, un coaching comprend entre six et vingt entretiens. Ces séances s’étalent sur plusieurs mois, à raison d’un ou deux rendez-vous mensuels. La durée est définie en fonction de vos enjeux professionnels. « Pour prendre un poste ou mieux manager son équipe, six à dix séances sont adaptées. Mais il m’arrive aussi de faire des actions très courtes d’une ou deux séances pour accompagner un dirigeant sur une décision à prendre », détaille Suzel Gaborit-Stiffel.

Quels sont les tarifs ?
Tout dépend de la fréquence des entretiens, variable suivant les situations professionnelles et la notoriété des coaches. La prestation peut couvrir de six à vingt séances de deux heures chacune, à raison de 150 euros à 400 euros l’heure.

Où trouver un coach ?
Si votre entreprise ne dispose pas d’un vivier de coaches, faites jouer votre réseau personnel pour trouver un praticien du coaching. A défaut, tournez-vous vers des associations telles que la SF coach ou le Syntec conseil en évolution professionnelle. Les coaches qui y adhèrent souscrivent à un code de déontologie du coaching.

 

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Janvier 2007