1- La garantie de neutralité : un consultant extérieur pilotera le processus

2- La qualité métrique de l'outil : un standard éprouvé, de 40 à 120 questions, est préférable à un formulaire maison.

3- Le volontariat : on ne peut pas vous imposer l'exercice.

4- L'anonymat et la diversité de vos "observateurs" : au moins trois noms par catégorie (pairs, collaborateurs, voire clients) avec lesquels vous travaillez depuis plus de six mois.

5- La lisibilité, la rigueur et la confidentialité des résultats. Vous en aurez une synthèse écrite et en resterez le seul propriétaire.

 

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Marie-Madeleine sève

Février 2008