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En ce début 2012, vous ne couperez pas au rituel des vœux. Attention à ne pas vivre ce moment comme une corvée. Au contraire, profitez-en pour prendre le pouls de vos équipes. Vous allez devoir tirer le bilan de l’année écoulée et vous projeter vers l’avenir. Jouez le réalisme, la sincérité, la proximité. L’exercice est moins délicat qu’il n’y paraît. Conseils de Stéphane Einhorn, coach en entreprise.
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Dans sa troisième édition, l’enquête annuelle sur la performance managériale, menée par l’EM Lyon, le cabinet Hommes & Performance et l’APEC (1), soulève une contradiction de taille : bien que le manager doive en priorité atteindre ses objectifs, il sera toutefois mal noté s’il a de mauvaises relations avec son équipe.
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Valeurs personnelles, risques psychosociaux… les préoccupations du top management des entreprises révèlent un malaise certain, selon une étude de Cegos, diffusée le 21 septembre.
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Remobiliser ses troupes, c’est la préoccupation des managers. Apprendre à le faire en positivant est l’une des grandes tendances des programmes 2011. Au menu : maîtriser l’art du questionnement, susciter la créativité et donner de l’élan.
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Philippe Gabilliet, professeur associé à l’ESCP Europe et chercheur sur les techniques de développement du leadership et les stratégies mentales de la réussite, est l’auteur de “l’Éloge de l’optimisme”, Éditions Saint-Simon, 2010.
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Attention : votre interlocuteur est influencé à 20 % par vos propos, et à 80 % par le “non-verbal”. Regard franc, poignée de mains vigoureuse : ces codes commencent à être bien (trop ?) connus. Et la distorsion entre l’attitude et le discours saute aux yeux. Pour être crédible, restez d’abord vous-même. Tout en vous adaptant, en finesse, à votre interlocuteur.
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Le malaise est perceptible : face aux bouleversements menés par les entreprises au cours de ces dernières années, les managers français sont déstabilisés. Principale raison invoquée : la ribambelle d’objectifs poursuivis.
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Englouti par l’administratif, le manager de terrain souffre de devoir délaisser ses équipes. C’est ce que dénonce Matthieu Detchessahar, professeur de sciences de gestion, qui a travaillé sur le thème du bien-être au travail. Entretien avec ce chercheur sans concession.
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Démotivés, les salariés ? Dans son dernier ouvrage, “Donner et prendre. La coopération en entreprise” aux Éditions La Découverte, Norbert Alter, sociologue et professeur à l’université Paris-Dauphine, met en exergue la persistance de leur envie de contribuer et leur goût du travail bien fait. Mais il insiste sur l’intérêt qu’auraient les entreprises à renouer des liens sociaux, et à favoriser la solidarité et le travail en réseau.
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Financiarisation, internationalisation, restructurations, éthique… pour mieux affronter les évolutions de l’entreprise auxquelles ils sont confrontés, les dirigeants, contrairement à leurs aînés, n’hésitent plus à faire appel à la formation continue. La fin d'un tabou ?
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2011 sera encore une année de vaches maigres pour beaucoup. Et en janvier, votre bureau risque de se transformer en bureau des plaintes. Préparez-vous à répondre aux râleurs et inquiets de tous poils. Avec deux maîtres mots : bienveillance et pédagogie. Conseils d’experts et de coachs pour affronter quatre objections auxquelles vous ne couperez pas !
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Confronté au mécontentement de personnels dont le salaire n'a pas été augmenté comme ils l'escomptaient, voici quatre attitudes qu'experts et coachs vous conseillent de bannir absolument.
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Votre collaborateur estime qu’il n’est pas suffisamment rétribué au vu des efforts. Attention à ne pas le démotiver.
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Résistez à la tentation de répliquer “Vas-y !” Vous allez devoir vérifier si c’est juste du chantage. Et ensuite, déminer.
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L’erreur à ne pas commettre face à cet argument ? Entrer dans le jeu du salarié. Un seul mot d’ordre : restez factuel.
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Deux cas de figure se présentent. Le plus simple : le salarié sait qu’il n’a pas atteint ses objectifs. Plus difficile à gérer : ses résultats sont au rendez-vous, et il est franchement déçu. Il va falloir le rassurer. Et attention à ne pas passer pour un bonimenteur.
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Les grandes théories du management ont vécu. Désormais, une multitude de nouveaux concepts revisitent l’organisation et la stratégie de l’entreprise : les négociations à hauts risques, décryptées par George Kohlrieser, les ressources humaines et la motivation revisitées par Norbert Alter (en photo), l’« entreprise névrosée » de Manfred Kets de Vries… Enquête sur les chefs de file influents du moment.
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À peine arrivés sur le marché du travail, les jeunes de ladite “génération Y” se voient attribuer toutes sortes de caractéristiques qui rendraient difficile leur intégration dans l’entreprise. “Certains préjugés doivent être nuancés”, estime Julien Pouget, consultant et formateur, qui vient de leur consacrer un ouvrage*. “Les jeunes sont prêts à s’investir, à condition que l’entreprise et les managers révisent certaines de leurs pratiques.”
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Nouvel eldorado pour dirigeants en quête de nouveaux horizons professionnels ? Le management de transition semble prendre des forces en France. Non seulement pour répondre aux besoins des entreprises, mais aussi parce que nombreux sont les cadres expérimentés en transition professionnelle, qui pensent aujourd’hui à cette solution d’emploi. Pourtant, le management de transition n’est pas fait pour tout le monde. Conseils d’experts.
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Un chat est un chat ! Ou devrait l’être. Dans son ouvrage « Entreprises et marques, les nouveaux codes de langage » (Eyrolles, septembre 2010), Jeanne Bordeau, créatrice de l’Institut de la qualité de l’expression (1), dénonce la parole amidonnée et floue de maints dirigeants, DRH et managers. Des mots qui oublient leur public principal, les salariés, et notamment les jeunes. Le langage, nouvelle frontière de l’entreprise ? Entretien.
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La crise aurait-elle anéanti la capacité des cadres à se rebeller ? Rien n’est moins sûr. Si les conflits ouverts avec la hiérarchie se font de plus en plus rares, la contestation revêt de nouvelles formes : désengagement, désobéissance, refus de promotion voire démission… Ces sursauts spontanés de ceux qui refusent de se soumettre prennent souvent DRH et directions de court.
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Savez-vous utiliser votre réseau ? Quel manager êtes-vous ? Êtes-vous prêt à changer de job ?
Découvrez-le grâce à nos tests en ligne.
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Sommés d’appliquer des réorganisations successives dans un contexte économique tendu, les cadres supérieurs perdent confiance dans leurs dirigeants. Malmenés, ils oscillent entre désengagement, défiance et amertume. Récits.
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Le manager doit-il se muer en DRH de terrain ? Et dans ce cas, jusqu’où vont ses missions ? À l’occasion de la publication de son ouvrage sur le droit du travail dédié aux opérationnels, Gabriel Guéry, professeur à l’EM Lyon, avocat spécialisé en droit social nous livre son analyse.
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Timide, indifférent, pinailleur, leader, stressé, têtu… Difficile de manager ceux que certains qualifient « d’emmerdeurs ». Mieux vaut faire contre mauvaise fortune bon cœur. Et adapter sa communication. Sylvie Amen et Isabelle Henwood du groupe Polygone livrent leurs conseils pour gérer les huit traits de personnalité les plus fréquents dans une équipe.
