Parlez assez tôt, dès que vous pensez que les gens soupçonnent un changement. Des têtes nouvelles dans votre bureau, des documentations inédites demandées à l’assistante… ces signaux faibles alimentent le buzz. À vous de sentir le climat.
Dites l’information mais pas plus. Restez dans les grandes idées, des règles d’organisation, les critères de base d’un choix. L’équipe n’a pas à en connaître toutes les raisons. Rassurez-la afin de tuer tout fantasme, toute « surinterprétation ».
Évitez le détail. Vous serez dans la posture de la justification. Restez-en à l’objectif de la décision. Et soyez capable de répondre aux questions en temps réel sans vous faire surprendre. En cas d’information négative, tempérez. Dites : « Je suis confiant dans l’avenir de la société. »
Organisez des pots pour des annonces particulières, un contrat enfin signé par le staff commercial, une promotion, une fusion réussie, etc. Sinon, optez pour les réunions de service.

Marie-Madeleine Sève

Décembre 2007