Les conseils de Pierre Bouchet, directeur associé de l’agence Génie des Lieux, spécialisée dans le conseil en organisation et en aménagement d’espaces de travail.
1. Privilégier le management de conseil. « Florence doit arriver progressivement à se dégager de son activité de production pour se consacrer uniquement à l’animation de son équipe. Cela doit être en quelque sorte sa priorité, à négocier avec sa hiérarchie. Tant qu’elle sera prise par ces tâches opérationnelles, ces interruptions lui pèseront. Ensuite, elle devra faire confiance à ses collaborateurs. Travailler en espace ouvert ne doit pas être perçu comme un moyen de contrôler le travail, sous peine de créer des difficultés relationnelles.
2. Instaurer des temps d’échanges. « Même si Florence doit se montrer disponible en tant que manager, cela ne signifie pas de tout laisser tomber dès que quelqu’un lui pose une question ! Un problème peut parfois attendre deux heures avant d’être résolu. Elle peut trouver des solutions pour être moins dérangée : instaurer des temps formels d’échanges quotidiens, de brèves réunions pour faire le point sur l’avancement des dossiers ou discuter des décisions à prendre. Pour cela, elle doit trouver un endroit pour le faire : en open space, il faut s’entendre sur des codes visuels qui permettent d’indiquer aux autres si l’on est disponible ou non. La seule parole n’est pas suffisante. Elle pourrait aménager un petit espace de travail sur le plateau. »
3. Quitter son territoire. « Il faut aussi accepter de sortir de cet espace, savoir s’isoler quand c’est important : Florence pourrait prendre ses dossiers et aller travailler ailleurs quelques heures, dans une salle de réunion ou un espace de travail, pour retrouver une plage de concentration. »
Lydie Colders
Juin 2007
