Les conseils de Sylvie Amen, directeur du pôle Relation Humaine et Formation de Polygone :

Les leaders sont souvent prolixes : interrompez-les d’un ton ferme en réunion quand ils ont tendance à monopoliser la parole et relayez auprès de leurs collègues (« Et toi Xavier, qu’en penses-tu ? »).

Face à un leader positif :

• Appuyez-vous sur lui en lui donnant la parole en premier sur un sujet délicat en réunion par exemple. C’est un bon soutien.

• Passez-lui le relais lorsque vous devez vous absenter, au début pendant de brèves durées afin de le tester. Veillez auparavant à clarifier son rôle et ses missions pour éviter toute ambiguïté.

• Manifestez-lui de l’empathie mais n’hésitez pas à le recadrer si nécessaire

• Éventuellement, proposez-lui des fonctions de tutorat, en tenant compte de ses compétences et en fixant les règles du jeu en amont.

 

Face à un leader négatif :

• Formulez des questions qui l’orientent sur du positif : « Qu’est-ce que tu propose comme solution ». Comme il risque de repartir dans une spirale négative, utilisez la technique du « disque rayé » en reposant la même question…

• Si vous pouvez organiser la constitution du groupe en réunion, séparez-le de ses adeptes négatifs et mettez-le au milieu d’irréductibles optimistes.

• N’hésitez pas à le recadrer si nécessaire. S’il se positionne en hors-jeu, montrez-lui les conséquences négatives.

• Instaurez une règle : obligez-le à vous annoncer au moins une bonne nouvelle par semaine.



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Nathalie Samson

Avril 2010