« Vous avez choisi le mauvais moment pour faire des enfants... », « Michel doit gagner en autonomie »… Lors de l’entretien annuel, oubliez toute appréciation subjective, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.
Au cours de l’entretien.
Six phrases à proscrire à l’oral :
• « Vous avez choisi le mauvais moment pour faire des enfants... »
• « Vous devriez vous habiller plus classique... »
• « Vous devriez être moins spontanée... »
• « Est-ce que la pratique de votre religion a des conséquences sur votre travail ? »
• « C'est bien, vous êtes courageux mais... »
• « Vous manquez de leadership… »
Deux questions ouvertes à poser :
• « De quelles actions êtes vous particulièrement satisfait ? »
• « Quels sont les points de progrès que vous envisagez ? »
Dans le compte-rendu de l'entretien
À éviter : « C...doit être moins timide, faire plus de réunions et mieux communiquer en réunion... »
Préférer : « C... devra animer les réunions, périodiquement, en communiquant pendant 5 minutes sur les points à l’ordre du jour... »
À éviter : « X… doit gagner en autonomie, il faut qu’il fasse preuve de bonne volonté… »
Préférer : « Pour progresser en autonomie, X doit pouvoir gérer en direct le client Z »
À éviter : « Y… doit améliorer la satisfaction client »
Préférer : « Y… fera baisser de x % le nombre de lettres de réclamation émanant des clients »
À éviter : « Travaillez plus sur votre leadership »
Préférer : « Je vous propose de réfléchir à des formations pour améliorer votre leadership »
(D'après Bruno Lefebvre, psychologue clinicien et consultant associé chez AlterAlliance.)
Marie-Madeleine Sève
Décembre 2010
