Thomas Soupault, qui avait complètement négligé l'un de ses objectifs, a malgré tout été promu peu de temps après son entretien d'évaluation. Comme ce consultant informatique, vous n'avez pas répondu à toutes les exigences de votre employeur ? Pas de panique : cela n'est pas forcément rédhibitoire, à condition de savoir présenter les choses.
Désaccord. À l'époque, Thomas, trentenaire, est consultant en sécurité informatique dans une SSII. Il a délibérément laissé de côté l'un des objectifs qui lui avaient été assignés : formaliser des documents et des procédures pour certains produits. « Je n'étais pas d'accord sur l'utilité de ces documents », se justifie le jeune homme, « car les produits changent très vite ». Il est par ailleurs accaparé « par des projets toujours plus gros en termes d'enjeux et de temps », dans lesquels il doit désormais « gérer d'autres intervenants, stagiaires ou juniors ».
Prévenir ! Même si les résultats de Thomas et ceux de son équipe ont été bons, le consultant a quand même « prévu ses réponses » au cas où son n+1 lui demande des comptes sur la documentation qu'il n'a pas rédigée. « J'avais notamment calculé le nombre de projets vendus et de jours passés en mission chez le client. » Le manager n'a finalement pas abordé la question, mais Thomas était prêt à reconnaître ses manquements : « Une qualité professionnelle essentielle », analyse le jeune homme, qui manage aujourd'hui cinq personnes. « Il ne s'agit pas de demander pardon et de réclamer la pitié, mais d'être en mesure de dire : "Si je me retrouve dans un contexte similaire, voilà comment je ferai pour que le problème ne se reproduise pas". » La règle d'or ? « Ne pas passer pour un irresponsable. » « C'est tout au long de l'année qu'il faut communiquer, et le cas échéant, avertir qu'on ne pourra pas tenir ses objectifs », souligne Thomas. « On peut toujours modifier, réparer, aider. La faute, c'est de ne pas prévenir », reprend le cadre, qui répète à son équipe « Je vous pardonnerai tout, sauf de me prévenir trop tard ».
Se montrer fiable. Trois mois après l'entretien, Thomas a été promu manager – et on ne lui demande plus de s'occuper de la documentation. Malgré cette belle preuve de confiance de son employeur, Thomas admet avoir « mis un peu de mauvaise volonté » en refusant d'écrire les textes qu'on lui demandait, « en réalité pas complètement inutiles ». Si c'était à refaire, analyse-t-il, « je tâcherais tout de même d'écrire un peu de documentation, par exemple celle qui m'intéressait le plus. Ca m'aurait conféré encore plus de fiabilité. »
Myriam Greuter
Novembre 2009
