Au moment de présenter vos résultats de l’année, soyez le plus factuel possible et envisagez toujours cette rencontre dans la perspective d’évoluer. Vos objectifs, les actions d’accompagnement possibles (une formation, par exemple) et les autres projets d’évolution doivent être définis. Entretien avec Chantal Hémard, consultante chez Docendi, spécialiste de l’entretien d’évaluation pour aborder au mieux cette rencontre.
1. Comment préparer au mieux son entretien ?
Reprenez vos actions les plus importantes de l’année, à partir des objectifs fixés lors du précédent entretien ou, à défaut, par rapport à votre activité. Faites votre bilan personnel, le plus objectivement possible : inutile de le surestimer, mieux vaut jouer la transparence. Quelles missions ou quels projets estimez-vous avoir réussi et pourquoi ? À quelles difficultés avez-vous été confronté ? Quelles en ont été les causes ? Sur quels points souhaiteriez-vous progresser ? Essayez de réunir des éléments concrets (comptes-rendus, tableaux de bord…) pour étayer vos propos. Enfin, pensez à l’avenir : prévoyez des suggestions pour améliorer le fonctionnement du service, et réfléchissez à vos souhaits personnels d’évolution.
2. Dans quel état d’esprit l’aborder ?
L’entretien est un moment de dialogue avec votre manager, qui doit vous permettre de faire le point, mais aussi d’aller de l’avant, de valoriser votre travail ou de progresser en compétences. Appuyez-vous sur des faits illustrant vos capacités à remédier à un problème technique ou managérial, à trouver des solutions d’organisation…
C’est aussi l’occasion de demander un soutien à votre N+1 : si vous avez manqué de moyens, ou si vous estimez avoir besoin d’un appui extérieur pour mener tel ou tel projet, exprimez-le ! Cela atteste de votre volonté de progresser.
3. Quels points est-il indispensable de clarifier ?
Il est important de ressortir avec une vision claire des futures priorités : faites-vous préciser concrètement vos prochains objectifs (quantitatifs ou qualitatifs) pour l’année à venir, mais aussi les moyens financiers ou humains prévus pour les atteindre, les délais, les aides possibles, les modalités de suivi… Les axes de progrès attendus de votre part, en matière d’organisation ou de résultats, sont à négocier avec votre manager. Ils doivent être explicités.
4. Comment réagir en cas de différend avec son manager ?
Si votre chef porte un jugement plus sévère que le vôtre sur les résultats de l’année écoulée, ne soyez pas sur la défensive : cherchez à comprendre les fondements de sa remarque. Sur quels éléments forge-t-il son opinion ? Concrètement, qu’attend-il de plus de votre part, en termes d’organisation ou de communication managériale ? Comment voit-il les choses ? N’oubliez pas que cet échange sert également à mieux comprendre les attentes de votre hiérarchie. Montrez-vous réceptif et, si vous n’êtes pas d’accord, argumentez, faits à l’appui.
5. Comment conclure ?
N’hésitez pas à formuler vos commentaires sur le document de synthèse généralement remis par votre manager à l’issue de l’entretien, en plus de ceux de votre N+1 (lire l’encadré ci-dessous). Vous pouvez par exemple souligner vos attentes (souhait d’être impliqué sur un nouveau dossier, de changer de service ou d’obtenir une qualification). Mais aussi faire part de vos réserves, si vous estimez que les délais ou les moyens prévus pour entreprendre tel ou tel projet sont insuffisants, par exemple. Si certains engagements ont été pris (promotion ou formation), pensez à relancer votre manager en temps voulu, une fois les décisions internes validées.
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Propos recueillis par Lydie Colders
Décembre 2007
