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Ils peuvent être odieux, vulgaires, médisants, agressifs, intolérants, susceptibles, démotivés, fainéants, autoritaires, de mauvaise foi… Et vous font parfois tourner en bourrique. Comment réagir ? Extraits exclusifs de l’ouvrage « Survivre au bureau » de Pascale Kroll (éd. L’Etudiant). Indispensable pour aborder la rentrée avec sérénité.
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Bénéficier des dernières nouvelles de radio cancan peut agrémenter votre vie au bureau. Sauf que, un jour ou l’autre, c’est vous qui risquez d’être la vedette des derniers scoops.*
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La communication entre collègues : rien de tel pour favoriser l’échange de bonnes idées. Rien de tel non plus pour vous empêcher de faire correctement votre travail.*
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Se raconter certains détails de sa vie privée entre collègues, c’est très sympathique et permet d’améliorer l’ambiance au bureau. Mais lorsque les histoires personnelles deviennent la seule communication, cela peut plomber l’atmosphère.*
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La paresse est un vilain défaut. Et elle est passablement énervante quand elle émane de votre collègue et implique que votre charge de travail augmente.*
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Il a la même position hiérarchique que vous, mais cela ne l’empêche pas, l’air de rien, de vous instiguer quelques conseils de bon aloi quand ce ne sont pas des ordres.*
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Hier, votre supérieur vous félicitait pour l’idée que vous lui aviez soumise, et aujourd’hui, il la descend en flammes ! Bien que cela ne vous surprenne plus, habitué que vous êtes à subir ses revers permanents d’opinions et de positions, sa versatilité vous déstabilise. Que faire ? Conseils d’experts.
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Les objectifs fixés vous semblent inatteignables, votre hiérarchie ne vous soutient plus, et pour couronner le tout, vous devez faire face à une réorganisation. Vous vous sentez remis en cause, lâché par tous… Et le doute s’empare de vous. Le malaise grandit, mais la peur vous paralyse. Comment réagir ? Conseils de coachs.
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Reprendre la maîtrise de ses activités et de son emploi du temps permet de faire baisser le niveau de stress. Cette maîtrise passe par la capacité à dire « non » !
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Etre à l’aise à l’oral est rarement inné. C’est le fruit d’une préparation rigoureuse, de beaucoup d’entraînement et d’un engagement réel de sa personne… Sans oublier qu'il faut observer quelques règles de base pour retenir l’attention de son auditoire. Les voici.
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La fiche doit vous servir de filet de sécurité, d’antisèche en cas de trou. Une à trois fiches suffisent pour tout l’exposé : il ne s’agit pas d’y écrire des phrases mais le canevas de votre intervention.
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Une prise de parole doit être structurée et suivre un déroulement logique. Voici les points clés d’une intervention réussie, quel que soit le sujet abordé.
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1. Regardez bien l’auditoire. Portez un regard circulaire qui ne néglige personne. Montrez que vous vous adressez à chacun sans exclusive.2. Ouvrez votre gestuelle. En appui sur une jambe, le buste droit, mais pas rigide, épaules baissées, cage thoracique ouverte : autant signes de convivialité et d’accueil du public.3. Avancez vous vers le public. Vous montrerez ainsi que vous n’avez pas peur de lui !4. Souriez. Signe de confiance en soi et de sérénité… à condition que le sourire ne soit pas...
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L’art oratoire, ou rhétorique, nous vient de la civilisation grecque. Chez les Grecs, un discours réussi devait dérouler ces huit points successifs.
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Avoir le trac avant de parler en public est normal, les plus grands orateurs y sont confrontés. Mais ce n’est pas parce que la peur est là qu’on ne peut pas la dominer ! Pour s’en sortir, on peut agir à deux niveaux.
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Du jour au lendemain, Catherine, 29 ans, chef de projet dans une agence de communication, se retrouve sous la responsabilité d'une directrice de clientèle novice. À la clé : beaucoup d'ordres, encore plus de contrordres et un stress intense. Comment parvenir à composer avec un manager angoissé qui navigue à vue ? Etude de cas et conseils.
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Philippe, directeur de la diffusion et des nouveaux projets pour la filiale d'un groupe de presse, a une certaine pratique de la présentation et négociation de budgets. Mais comment faire face à des arbitrages de court terme.
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Sentiment de devoir bâcler les dossiers pour respecter les urgences ou des ordres contradictoires, obsession des chiffres... Nombre de salariés ont l’impression de ne plus être en phase avec leur éthique au travail. Récits et conseils pour sortir d’un dilemme qui vire parfois à la souffrance.
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Les conseils de Patrick Duhoux, pédagogue et spécialiste, co-auteur de « Développer sa créativité », paru aux éditions du Retz.
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De la paroi nord de la Grande Arche à une mission de survie sur la Lune, l’apprentissage de la négociation peut réserver quelques surprises. Mais c’est d’abord dans l’analyse des comportements humains qu’ont dû se plonger les participants au stage proposé par Orsys, « Négocier au quotidien ». Reportage.
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Immergé au milieu de ses pairs, mais aussi de ses responsables hiérarchiques, le cadre « en séminaire » est partagé entre deux attitudes : se « lâcher » ou porter le masque qui colle à sa carte de visite. Comment trouver la bonne distance ?
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André, 50 ans, est le roi du reporting ! Les calculs des prix au kilomètre ou à la tonne, par bateau ou par camion, en euros ou en dollars, n’ont pas de secret pour lui. Normal pour ce directeur des achats d’un groupe électronique. Mais il va trop loin, traquant les moindres détails. Allant jusqu’à paramétrer l’usure des pneus ou les tarifs d’assurance afin d’harmoniser un tableau comparant les transporteurs de dix pays.
Dernier exemple en date, en octobre : « J’ai dû...
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Mercredi 18 h 30. Nous sommes dix personnes à faire connaissance dans le salon du château de Sancy, en Seine-et-Marne. Une première pour un stage de management (1) : il y a autant d’animateurs (cinq) que de participants. Ici, personne ne pourra s’endormir derrière son classeur !
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Fabien* est cardiologue, responsable d’une unité de soins dans un hôpital parisien. Sollicité de toutes parts, il n’arrive pas à mener à bien le travail de recherche qu’il doit effectuer parallèlement…
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Les conseils d’Alexandre Caillet, associé fondateur du cabinet Accompli (conseil en stratégie et en conduite du changement).
