Les conseils de Pascal Gallois, associé du cabinet Pactes Conseil, spécialisé en relations sociales et auteur de L’Absentéisme : comprendre et agir (éd. Liaisons).
Évacuer les idées reçues. «Chaque entreprise possède ses propres caractéristiques d’absentéisme. Mener un travail en profondeur sur les causes du problème est essentiel, une analyse chiffrée et détaillée du phénomène demeurant l’approche la plus objective.»
Jouer la transparence. « Il faut avoir le courage d’ouvrir le débat sur ce sujet. L’absentéisme est synonyme de mauvaise gestion pour les managers et de malaise social pour les salariés. Pourtant, sans transparence, il ne peut y avoir d’évaluation de la réalité ni de prise de conscience. Un dialogue franc avec les représentants du personnel et une communication avec l’ensemble des salariés sont un passage obligé. Il est important qu’un manager reçoive un collaborateur qui a été absent longtemps, afin de lui témoigner que l’entreprise ne l’oublie pas lorsqu’il n’est pas là, qu’il contribue à la bonne marche du service, mais aussi lui rappeler que l’absentéisme doit être exceptionnel. »
Impliquer la direction générale. « L’augmentation de l’absentéisme est un indicateur de la mauvaise santé physique et morale du personnel. Ce n’est donc pas seulement le problème de la DRH, mais bien celui de l’ensemble du management et en particulier de la direction. »
Éric Delon
Octobre 2007
