En 2010, 15.240 réclamations sont parvenues sur le bureau du médiateur de Pôle emploi, qui a rendu son rapport jeudi 24 mars. Des réclamations quasiment identiques à celles de l’année précédente, qui pointent les effets néfastes pour l’emploi d’une application trop rigoureuse de la réglementation, comme le refus d’aide à la mobilité géographique ou au déménagement pour une demande arrivée avec quelques jours de retard. L’une des recommandations prônées avec force par le médiateur est l’adoption, au parlement, d’une loi permettant de soumettre “tout” Pôle emploi au même statut juridique. La fusion entre Assedic et Pôle emploi n’ayant pas permis jusqu’alors de permettre un même environnement juridique (les activités de placement s’inscrivant dans un cadre de droit public et l’indemnisation du chômage étant régi par des règles de droit privé). Créant ainsi une grande confusion pour les usagers.

Dominique Perez