Le titre, très accrocheur, est un peu trompeur : les 24 situations de management analysées dans cet ouvrage ne sont pas des plus simples à résoudre, ce qu’il pourrait laisser entendre. Cependant, la présentation de ces cas comme les suggestions de résolutions sont, elles, bien choisies et étayées de manière convaincante.
Se basant sur la méthode « F.I.N. » (sans sigle, que serait un livre de management ?) qui signifie Filtres personnels, Interactions entre les individus, Normes de l’environnement, Frédéric Bonneton analyse et contextualise des situations de conflits ou de pré-conflits (dites critiques) en les mettant en scène. Il donne au lecteur des clefs pour les comprendre et des outils pour les résoudre. Pierre, jeune manager commercial, fil rouge de l’ouvrage, doit résoudre à la fois des problèmes de management d’équipe et « gérer » son propre chef. Exemple : comment expliquer l’attitude plus que mesurée de Claire, commerciale, quand il lui annonce une promotion ? Comment gérer un boss qui ne délègue pas ? Comment diriger des experts plus âgés ? Des situations presque quotidiennes qui, si elles ne peuvent pas toutes se résoudre en moins de 60 minutes, trouvent là des solutions.
Bien décider en moins d’une heure, Frédéric Bonnetonn, éditions Eyrolles, 20 euros.
Dominique Perez
15/11/2007 | 15H12
